Вводная инструкция для нового сотрудника

ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ НОВОГО ПЕРСОНАЛА

Аккредитация лабораторий в соответствии с ISO/IEC 17025 является официальным признанием третьей стороной компетентности лаборатории при выполнении конкретных задач в рамках определенной области деятельности. Для обеспечения правильности и надежности испытаний и/или калибровок, выполняемых в лаборатории, ключевым является квалифицированный и опытный персонал. ISO/IEC 17025:2017 устанавливает требования к компетентности персонала; вводное обучение явно не упоминается. Однако в интересах лаборатории предусмотреть для нового персонала всестороннее и целевое введение в должность для быстрой интеграции новичков в рабочую среду, а также, чтобы их рабочая деятельность соответствовала требованиям качества лаборатории.

1. Цели и задачи вводного обучения

На этапе введения в должность новые коллеги получают необходимую информацию

• i) о выполнении задач, соответствующих уровню услуг лаборатории,
• ii) о понимании организационной структуры и операционных процессов лаборатории, а также как внести вклад в выполнение миссии, политик и задач лаборатории,
• iii) о взаимодействии с коллегами и
• iv) о приобретении знаний и опыта и/или определения потребности в дальнейшем обучении для выполнения конкретных задач на новой работе, если необходимо.

Вводное обучение направлено на ознакомление работника с его работой. Это может привести к получению официального разрешения на работу с оборудованием, выполнению методов испытаний и калибровок, а это в свою очередь может зависеть от отчета об испытательном сроке.

2. Содержание и продолжительность вводного обучения

Содержание, продолжительность и практическая реализация вводного обучения зависит от сложности и природы лаборатории и, где уместно, от ее головной организации, а также от работы и квалификации нового персонала.

Вводное обучение обычно состоит их двух частей: общая часть охватывает аспекты, начиная от введения в рабочую среду, ее процессы и административные процедуры, безопасность и информатику до социальных аспектов и здоровья; персональная часть, которая адаптирована к конкретным требованиям к работе и учитывает должностные обязанности нового сотрудника.

Примерный перечень соответствующих элементов введения в должность для рассмотрения представлен в приложении.

3. Документация и записи

Условия для введения в должность нового персонала следует документировать как часть процедуры обучения персонала, процесса продвижения по службе и т. д.

Общая информация, выдаваемая в форме актуального справочного руководства, поможет новоприбывшим самим ознакомиться с внутренними процедурами и правилами.

Будет полезным создать комплект форм, которые бы охватывали различные темы вводного обучения.

Практический подход может заключаться в специализации отдельных форм для каждой из пяти тематических областей, подробно описанных в прилагаемом списке элементов введения в должность. При необходимости отдельные введения в должность – полученные из описания работы, распределения работы и перечня должностных обязанностей работника – документируются в отдельных формах. Ограничение форм одни листом на каждую тематическую область является практичным и борется с «раздуванием» документации.

Полезно разрабатывать формы таким образом, чтобы они могли одновременно служить и контрольными списками, и записями. Новоприбывший(ие) и инструктор(а) впоследствии заполняют формы по мере прохождения введения в должность. Различные формы по различным тематическим областям могут использоваться параллельно различными инструкторами. Каждая форма подписывается инструктором и обучаемым. Инструктор подписью подтверждает успешное завершение; подпись работника подтверждает понимание темы. Там, где это уместно, выдаются официальные разрешения, а также выявляются и документируются потребности в дальнейшем обучении в соответствии с процедурами лаборатории.

Должным образом заполненные и подписанные формы вносятся, например, в личное дело или учебную карту работника, и служат записями о завершении введения в должность, и, если уместно, как обоснование разрешения (на вступление в должность – прим.пер.). Такие официальные разрешения выдаются, например, для работы с контрольно-измерительными приборами, выполнения испытаний и/или определенных задач, и, включая любые уместные ограничения, должны быть доступны в повседневной работе.

4. Эффективность вводного обучения

Эффективность вводного обучения следует оценивать и регистрировать в соответствии с процедурами лаборатории.

Если необходимы дальнейшее обучение или профессиональная подготовка, в конце введения в должность будет подготовлен план обучения. Это особенно важно, когда лаборатория ежегодно планирует потребности в обучении, а иначе новоприбывшие сотрудники не получат надлежащего обучения в соответствии с их индивидуальными потребностями.

Как часть введения в должность, может быть полезным установить механизм тренировки или обратной связи в течение первых месяцев. Достаточное время следует отвести также для регулярных обсуждений с непосредственным руководителем. Здесь двойная польза. Во-первых, новый персонал лучше вольется в свою повседневную работу и легче адаптируется к новому окружению и политике организации. Во-вторых, лаборатория извлекает выгоду из знаний, опыта и свежих идей нового сотрудника. Каждый новый сотрудник предоставляет возможность организационного обучения и совершенствования, которую лаборатории не следует упускать.

5. Заключение

ПРИЛОЖЕНИЕ – Примерный перечень элементов, которые могут быть частью введения в должность персонала

Введение в должность следует планировать заблаговременно. Предварительные действия включают сообщения внутри организации об имени прибывающего сотрудника, дате прибытия, рабочем месте, именах методиста/непосредственного руководителя и соответствующих коллег, подготовке персонального приветственного пакета, назначение должности, установка рабочего стола, телефона, ПК, прав доступа, профиля пользователя, адреса электронной почты, внутренней службы электронной почты, обновленной организационной структуры, списка внутренних телефонов и т. д.

В общем, основные элементы вводного обучения фокусируются на следующих тематических областях:

1. Управление и общее руководство

• Миссия, видение, ценности, политика, фирменный стиль, организационная структура, основные процессы
• Защита персональных данных, кодекс хорошего административного поведения, заявления о неразглашение и конфликте интересов
• Охрана, доступ в помещения, служебный бейдж, внутренний номер телефона и использование телефона, регистрация рабочего времени
• Рабочее время, отпуск и больничный, правила командировки, канцелярские принадлежности
• Обучение и продвижение по службе, оценка, цели, перечень обучения
• Переписка, принятые шаблоны, использование электронной почты и политики, встречи, посетители
• Процедура закупки, процедура запроса на проведение работ
• Библиотека, конференции и семинары

2.Система менеджмента качества

• Структура системы менеджмента качества и функции ответственного
• Управление документами и записями, инициалы и подписи
• Объяснение процедуры внутреннего аудита, процедуры обращения с несоответствующей работой
• Рабочие инструкции и требования по использованию аналитического оборудования, пипеток, весов, инструкций по эксплуатации и журналов для служебных записей
• Рабочие инструкции по методам испытаний, положения об утверждении и выдаче результатов испытаний

3.Информационные технологии, безопасность и защита данных

• Информационная безопасность, права доступа, имя пользователя и пароль, использование сети, корпоративной сети, видеоконференции, беспроводные средства
• Объяснение программных приложений, используемых для управления данными персонала
• Лабораторное программное обеспечение (LIMS), обработка и оценка данных, хранение и резервное копирование данных лаборатории, механизм подтверждения и авторизации
• Положения о защите данных и конфиденциальности

• Меры по контролю качества
• Инструкции (Руководства) по безопасности, ответственный персонал в лабораториях и зданиях
• Рабочая смена в лаборатории и правила доступа, пояснение правил техники безопасности и работы с оборудованием (лабораторные халаты, перчатки, защитные очки, душ для глаз, душевые для тела, медицинские аптечки, телефон первой помощи, устройства сбора разлитой жидкости)
• Аварийная сигнализация и инструкции при аварийных ситуациях, аварийный вызов и номера телефонов, пожарная команда, огнетушитель, аварийные выходы, места сбора (пожар, эвакуация)
• Процедура уборки в лаборатории, обращение с опасными веществами, шкафы с химикатами и помещение для хранения химикатов, пояснение по хранению и применению газов, сбор и освобождение от химических отходов
• Универсальный магазин, мастерская, конструкторский отдел
• Эргономика, ограничение для курения

Обратите особое внимание: Лабораториям, входящие в состав организаций, сертифицированных по ISO 14001 и/или OHSAS 18001, следует подтвердить соответствующие аспекты в обеспечении положений, установленных в части защиты окружающей среды, гигиены и безопасности труда.

Источник

Как адаптировать новичка в коллективе: общие советы, правила и эффективные инструменты адаптации

Все вливаются в новый коллектив по-разному. Один через три дня уже душа компании, неформальный лидер и всеобщий любимец. Но это редкость. Обычно для новичка первое время на новом месте — тот еще стресс. Человек никого не знает, в работу еще не вник. Давайте вместе разбираться, как помочь новому сотруднику адаптироваться в коллективе, разобраться в особенностях работы и стать частью команды. Вперед!

Работа с адаптацией состоит из двух больших частей. Часть первая — помочь новому работнику влиться в коллектив. Вторая — освоиться с профессиональными обязанностями. Эти части можно и нужно совмещать — все должно происходить параллельно. Начнем с социализации.

Социализация

Правило первое — начните с себя

В первый день на новом месте пригласите человека к себе и проведите с ним беседу. Расскажите о компании, ее структуре, корпоративной культуре, особенностях направления работы. Проведите его по отделам, покажите, где и что находится. Это вам как руководителю понятно и известно, где отдел кадров, где бухгалтерия, а где уборная. А новенькому — нет! Не нужно, чтобы он тратил время на поиски необходимого кабинета — пусть лучше займется изучением должностных обязанностей.

Правило второе — представьте нового сотрудника коллективу

Как руководитель, это тоже должны сделать вы. Сразу предостережем от распространенной ошибки. Не используйте школьный формат, когда новенького ставят к доске и говорят всему классу: “Познакомьтесь, это Маша, наша новая ученица”. Такое знакомство — сильнейший стресс. А начинать знакомство со стресса — не самая лучшая идея. Поэтому мы советуем поступить по-другому.

На первое время лучше закрепить нового работника за опытным наставником. К этому вопросы мы вернемся чуть ниже, когда будем рассказывать о профессиональной адаптации. А сейчас главное — знакомство. Пригласите обоих к себе в кабинет и представьте их друг другу. И пусть идут работать. Поверьте: дальше сами разберутся и без вас. И перезнакомятся, и общий язык найдут. Это тонкий психологический момент — в присутствии начальника подчиненные ведут себя иначе, чем без него. Они чувствуют себя свободнее и раскованнее. Поэтому знакомство произойдет в самой легкой форме.

Правило третье — вовлекайте нового сотрудника в неформальную жизнь коллектива

Итак, первое знакомство прошло, новый сотрудник уже некоторое время работает в коллективе. Чтобы закрепить эффект и ускорить адаптацию, переходим к следующему этапу. Мы уже писали о том, как важны неформальные мероприятия для формирования командного духа. Корпоративы, выезды на природу, спортивные состязания — все это способствует сплочению сотрудников. Поэтому сразу же приглашайте новых работников на такие мероприятия. И постарайтесь, чтобы им было максимально комфортно. Не дело, когда новичок стоит у стеночки и скучает.

Правило четвертое — оградите человека от токсичных сотрудников

На первых порах новички рады любому знакомству в коллективе. И могут подружиться с теми, кто не очень хорошо на них повлияет, изначально задав негативный настрой. Почти в каждой команде есть те, кто вечно ноет о маленькой зарплате, некомпетентности руководства, субъективном отношении и так далее. Мы уже писали про токсичных сотрудников — оградите новеньких от их влияния.

Вы как руководитель как никто другой знаете коллектив. Поэтому постарайтесь мягко направлять нового сотрудника в его первых знакомствах. Опишите, кто что из себя представляет. Мол, это Иван Иванов, наш лучший работник месяца. А это Петр Петров, он первый кандидат на увольнение. Делай выводы сам, чувак. Если чувак умен — он поймет ваши тонкие намеки.

Делать это надо максимально мягко. Скорее всего, ваши слова дойдут до всех — работники любят потрепаться и пообсуждать слова руководителя за перекуром или обедом.

Теперь перейдем к более важной части — профессиональной адаптации. Здесь также есть несколько правил.

Профессиональная адаптация

Правило первое — оцените компетентность сотрудника

Даже если новый работник — профессионал, каких мало, тонкостей именно вашей деятельности он не знает. В первые же дни работы выберите время и подробно пообщайтесь. Объясните суть задач и поинтересуйтесь, все ли человеку понятно в его работе. Не спрашивайте прямо — часто работник, не желая ударить в грязь лицом, говорит, что ему все понятно, а на самом деле просто боится, что его сочтут некомпетентным. Используйте обходные пути. Вопросы формулируйте примерно так:

• какие задачи из тех, которыми мы занимаемся, вызывают у вас наибольшие (наименьшие) сложности?
• чем из того, что мы здесь делаем, вам раньше не приходилось заниматься?
• чему бы вы хотели научиться?

Ну и так далее. По ответам станет понятно, где у нового сотрудника пробелы в навыках и умениях.

Отдельно поговорите с членами коллектива, с которыми работает новичок. Но тоже не сразу, а через некоторое время, когда остальные работники уже присмотрятся к нему.

Если вы закрепили нового работника за опытным специалистом — спросите у него. А дальше делайте выводы: какую работу поручать новичку, а какую еще рановато, куда направить его учиться и так далее.

Правило второе — всегда отвечайте на вопросы нового сотрудника касательно его профессиональных обязанностей

Повторимся: большинство работников боятся показаться некомпетентными. Поэтому неохотно задают вопросы, особенно руководителю, и варятся в собственном соку. Проходит время, ответы на вопросы так и не найдены и спрашивать уже неудобно. Есть риск, что могут ответить: “Да ты уже полгода работаешь, а элементарных вещей не знаешь! Ну ты даешь!”

Поэтому сразу дайте понять, что новый сотрудник всегда может задать свой вопрос и получить на него ответ. Можно прямо вот так: “Вы только что устроились и мы понимаем, что у вас есть вопросы. Сейчас вы можете спрашивать все — это будет уместным. Через год что-то спрашивать будет стыдно”.

Если не можете ответить сами — попросите разобраться в задаче других работников.

Правило третье — первое время будьте снисходительны

На первых порах новички будут ошибаться. И спрашивать с них так же, как и с опытных сотрудников, в корне неправильно. Если новичок допустил оплошность — не лишайте его премии и не наказывайте, а вместе разберитесь в ситуации: почему она произошла и как сделать так, чтобы это не повторялось впредь.

Пусть у человека будет какой-то период, когда ему позволительны мелкие ошибки. Которые, разумеется, были допущены неумышленно. В зависимости от специфики работы этот период может быть до одного года. Понятно, что грузчик или дворник с первого дня должен работать, как и все остальные. А вот программисту, да еще и только после университета, времени потребуется намного больше.

Правило четвертое — обучайте всех новых сотрудников

Вне зависимости от рода вашей деятельности — будь то интернет-торговля, производственное предприятие или салон красоты, вы должны постоянно проводить обучение сотрудников. В идеале — в учебных центрах. Либо отправлять их на семинары, конференции и лекции. И все новички должны находиться первыми в списках на обучение. Очень часто бывает так, что работодатель посылает учиться одних и тех же. Это в корне неправильно. Появляется расслоение в коллективе. Причем недовольны все — и те, кто вечно учится (“Да почему опять я-то?!”) и те, кого прокачиваться не отправляют. Да и для работы это плохо: в коллективе есть один прокачанный специалист и все остальные.

Если не можете организовать обучение на стороне — вполне можно провести его самостоятельно. Подготовьте материал, распечатайте наглядные пособия и картинки и вперед. Есть еще одна распространенная практика. Сначала посылают учиться одного работника. Он едет на курсы, а потом обучает всех остальных. Так экономится и время, и деньги.

Правило пятое — интересуйтесь, как у сотрудника идут дела на новом месте

Проявляйте интерес к его успехам, вместе разбирайте ошибки. Человек должен чувствовать, что его не бросили в новом коллективе на произвол судьбы. Через недельку после начала трудовой деятельности пригласите его к себе и разберите эти несколько дней. Что нравится, что — не очень, какие вопросы вызывают наибольшие трудности.

Не стоит ограничиваться дежурным “Ну, как дела? Осваиваешься? Ок”. Разбирайте все подробно, но не перебарщивайте. Иначе можно получить абсолютно несамостоятельного сотрудника, который потом будет бегать к вам с каждой бумажкой. К тому, что начальник решает все проблемы сам, работники привыкают очень быстро и начинают этим злоупотреблять. Помните статью про делегирование полномочий? Перечитайте еще раз.

Сразу приучите человека к тому, чтобы он приходил к вам с вариантами решения проблемы, а не с вопросом “А как тут делать?”.

Правило шестое — интересуйтесь мнением работника

Для вас новый сотрудник — отличная возможность выявить слабые стороны вашей компании или отдела. Человек всегда приходит со свежим взглядом на вещи и видит, что можно улучшить. Тем более, если он до вас работал еще в нескольких местах. Возможно, у прежнего работодателя какие-то моменты были проработаны лучше, чем у вас. Дайте новичку высказаться на эту тему. Тем самым вы убьете двух зайцев: во первых, новый работник будет знать, что его мнение что-то значит, а во-вторых, узнаете о своих упущениях.

Правило седьмое — сразу давайте новичку право голоса

Это вытекает из предыдущего пункта. Не стоит думать, что раз работник новый, то он ничего не понимает и не даст ценный совет. Очень даже понимает и очень даже даст. Поэтому при обсуждениях и принятии решений интересуйтесь и мнением новичка. Если специалист только после университета или колледжа — вообще красота. Дело в том, что такие люди будут стараться все делать по учебнику, то есть правильно. Вы-то, как и большая часть коллектива, давно махнули рукой на мелкие нарушения, ошибки и неправильную организацию работ. Или просто их не замечаете — это называется “глаз замылился”.

Только что отучившийся работник эти вещи видит сразу. Больше того, у многих это вызывает справедливое возмущение — учили то их другому, а тут все не так. Потому с помощью новичка можно устранить многие упущения — достаточно только давать ему право голоса и прислушиваться к его мнению.

Несколько общих советов напоследок

1. Будьте открыты и доброжелательны. Это правило касается не только новичков, но и всех остальных сотрудников.
2. Будьте честны. Сразу раскройте сотруднику все карты: размер зарплаты, возможные наказания за нарушения, негласные правила компании.
3. Своевременно корректируйте поведение работника. Если человек что-то делает не так и вы это видите — говорите об этом сразу. Человеческая натура такова, что все сразу чувствуют слабину начальства. Не наказали пару раз за опоздание — будьте уверены: они быстро войдут в привычку.
4. Вовремя принимайте решения о судьбе нового работника. Если человек находится на испытательном сроке и вы видите, что вам не по пути, то лучше расстаться сразу. Именно для этого и дается пробный период.

А вы как поступаете, когда в коллектив приходит новый сотрудник? Напишите нам в комментариях в соцсетях — обсудим вместе!

Источник

Оформляем нового сотрудника: step by step

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 22 июня 2012 г.

М.А. Кокурина, юрист

Напомним, какие документы и в каком порядке надо составить, чтобы прием нового работника был оформлен филигранно и впоследствии не выявились никакие «бумажно-оформительские» нарушения. А вот особенности оформления на работу иностранцев мы не рассматриваем.

Что надо сделать до оформления трудового договора

Запросите у будущего работника документы

Условно их можно разделить на две группы:

— паспорт или заменяющий его документ (к примеру, временное удостоверение личности по форме 2П, когда паспорт находится на оформлении в связи со сменой фамилии);

— документы об образовании, если работа требует специальных знаний;

— документы воинского учета для военнообязанных (военный билет или удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу, если у мужчины призывного возраста (18—27 лет) нет военного билета).

Кстати, по мнению специалистов Роструда (см. ,

), вы вправе не брать на работу человека, если он не представил «воинский» документ. В то же время никакой ответственности за принятие на работу сотрудника без документа воинского учета нет, и, если работник подходит вам по своим деловым качествам, принимайте его без такого документа. Но не забудьте уведомить военкомат о том, что у вас работает человек, подлежащий воинскому учетуподп. «а» п. 32 Положения, утв. Постановлением Правительства от 27.11.2006 № 719; подп. «а» п. 29 Методических рекомендаций по ведению воинского учета в организациях, утв. Генштабом Вооруженных Сил РФ. Хотя вероятность проверки военкоматом невелика, при обнаружении нарушения это может обернуться штрафом 300—1000 руб. для руководителя фирмы или бухгалтера, если должностной инструкцией ведение воинского учета поручено емуч. 3 ст. 21.4 КоАП РФ;

— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС). Если человек устраивается на работу впервые, заполните на него анкету застрахованного лица (форма № АДВ-1), дайте ее ему для проверки правильности указанных сведений и подписания.

Просмотрев подлинники перечисленных документов, снимите с них копии — подлинники надо вернуть будущему работнику;

Чтобы прием нового работника был выполнен виртуозно, оформляйте документы шаг за шагом, ничего не пропуская

— трудовая книжка (если работник поступает на работу не впервые и не на условиях совместительства);

— справка о наличии или отсутствии судимости при поступлении на работу, к которой не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость (например, педагогическая деятельность).

Трудовая книжка и указанная справка останутся у вас;

— заявление о приеме на работу с указанием в нем даты начала работы;

— копии свидетельства о присвоении ИНН (если есть);

— копии документов, дающих право на стандартные вычеты по НДФЛ;

— медицинская книжка, если требуется (например, для продавцов);

— загранпаспорт, если работа будет связана с загранкомандировками;

— справка по форме № 2-НДФЛ с предыдущего места работы;

— справка от предыдущих работодателей о сумме зарплаты за текущий и 2 предшествующих года (понадобится для расчета работнику пособия по болезни);

— справка о характере и условиях труда по основному месту работы, когда к вам на тяжелую работу, работу с вредными и (или) опасными условиями труда устраивается совместитель.

Ознакомьте будущего работника с локальными нормативными актами

Дайте человеку прочитать все локальные нормативные акты компании, касающиеся его трудовой деятельности (должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда).

Проверьте, чтобы он расписался в том, что с ними ознакомлен, в документе, предусмотренном у вас в компании (к примеру, ведомость или лист ознакомления с локальными нормативными актами).

Что надо сделать при заключении трудового договора

Оформите трудовой договор

Оформить трудовой договор в письменном виде надо в течение 3 рабочих дней со дня, когда человек приступил к работе. В ситуации, когда трудовой договор с работником еще не оформлен, а к вам нагрянул трудинспектор, доказательством того, что новый сотрудник у вас всего 1—2 дня и вы не нарушаете трудовое законодательство, не оформляя письменный договор, послужит именно заявление о приеме на работу.

Подробно о составлении трудового договора и сведениях, которые в нем должны содержаться, читайте:

Наверняка у вас есть шаблон договора, составленный с учетом особенностей деятельности вашей организации и работы конкретных сотрудников. Поэтому мы лишь напомним, что унифицированной формы трудового договора не существует, но есть перечень обязательных сведений и условий, которые нужно в нем отразить. Он содержится в ст. 57 ТК РФ.

Издайте приказ о приеме на работу по унифицированной форме № Т-1

Проверьте, чтобы сведения о дате начала работы, указанные в приказе, соответствовали дате, указанной в трудовом договоре. Также не забудьте записать срок испытания, если он предусмотрен договором. Наверняка поле приказа, в котором проставляется дата окончания работы, у вас останется незаполненным, поскольку чаще всего договор бессрочный.

Сделайте один экземпляр приказа — работнику оригинал приказа выдавать не нужно. Но если он попросит, можете выдать ему копию.

Соберите все необходимые подписи

Два экземпляра трудового договора, подписанные работником, и приказ о приеме на работу отнесите на подпись руководителю компании. После их подписания директором отдайте работнику один экземпляр договора. Попросите, чтобы он расписался на вашем экземпляре в том, что свой экземпляр он получил. В приказе о приеме на работу также нужна подпись работника как подтверждение того, что он с ним ознакомлен.

Заключите договор о материальной ответственности

Если должность или вид выполняемой работы нового сотрудника указаны в Перечне должностей работников, с которыми можно заключать договор о полной материальной ответственности, подпишите с ним такой договор. Речь идет, в частности, об экспедиторах, кассирах, кладовщиках. Для такого договора разработана типовая форма — можете воспользоваться ею, а при необходимости дополнить ее нужными вам условиями.

Что надо сделать после оформления трудового договора

Оформите кадровую документацию

Если работник передал вам трудовую книжку, сделайте в ней запись о приеме на работу, если работа у вас для него основная.

Бывает, что у нового работника нет трудовой книжки. Тогда:

• он устраивается на работу впервые — заведите книжку в течение недели после приема его на работу;
• трудовая книжка утеряна или повреждена — попросите работника написать заявление на выдачу ему новой книжки и оформите ее.

Выдачу книжки отразите в приходно-расходной книге по учету бланков книжки и вкладыша в нее. Возьмите с работника стоимость ее бланка. Можно удержать эту сумму из дохода работника или попросить его оплатить наличными. ККТ в последнем случае вам не понадобится№ 54-ФЗ.

Подробно об открытии банковских карт для новых работников рассказано:

Если зарплата в вашей организации выплачивается в безналичной форме, то попросите работника написать заявление на выпуск зарплатной карты в вашем банке.

Заполните сведения о работнике в кадровой программе

В кадровой программе не забудьте заполнить личную карточку работника по форме № Т-2. Распечатайте ее и дайте подписать сотруднику.

Лицевой счет работника (форма № Т-54 или № Т-54а) со сведениями об окладе сотрудника сформируется автоматически после оформления личной карточки работника. Не забудьте также завести на новичка:

• налоговый регистр по учету доходов и
• карточку для учета сумм начисленных страховых взносов (есть рекомендуемая форм

Оформите СНИЛС, если у работника его нет

Анкету застрахованного лица по форме № АДВ-1, которую вы заполнили на нового работника, отправьте в свое отделение ПФР в течение 2 недель с даты заключения договора. Не забудьте приложить к ней:

• опись по форме «Опись документов, передаваемых страхователем в ПФР»;
• диск (флешку) с электронной версией документов, направляемых в отделение ПФР.

Неправильное оформление или нехватка каких-то кадровых документов привлекут при проверке внимание трудинспектора, который может оштрафовать компанию и лично директорст. 5.27 КоАП РФ

Забрав в отделении ПФР готовое страховое свидетельство работника с сопроводительной ведомостью, проверьте правильность содержащихся в нем сведений. Если в свидетельстве нет ошибок, то отдайте его работнику не позднее недели со дня получения, попросите его расписаться в сопроводительной ведомости и верните ведомость в отделение ПФР.

А вот если в свидетельстве обнаружены ошибки, выдайте работнику для заполнения листок исправлений АДВ-9 или самостоятельно заполните его, а работник распишется в нем. Вместе с сопроводительной ведомостью и свидетельством с ошибками отправьте листок исправлений в отделение ПФР и ожидайте новое свидетельство.

Если с работником уже оформлен договор, а он не пришел на свое рабочее место в день, указанный в договоре как день начала работы, работодатель вправе даже не выяснять причину неявки. Независимо от того, уважительная она (к примеру, заболевание) или нет, можно в произвольной форме:

• составить акт о невыходе работника на работу в первый рабочий день;
• издать приказ об аннулировании трудового договора.

Если невыход на работу связан с болезнью, травмой человека, подтвержденной листком нетрудоспособности, выплатите ему пособие по временной нетрудоспособности со дня, когда он должен был приступить к работе, до дня аннулирования трудового договора, но не более чем за 75 календарных дней№ 255-ФЗ.

Источник

Адаптация персонала: как помочь новичку влиться в работу

Трудовой кодекс предусматривает наличие в компании испытательного срока длительностью не более трех месяцев, но большинство компаний успевают протестировать, обучить и ввести нового сотрудника в курс дела гораздо раньше.

Тщательно продуманный период адаптации и непосредственное участие в нем руководителя и HR-специалиста позволяют снизить текучесть в компании, уменьшить затраты на привлечение новых сотрудников и улучшить горизонтальное и вертикальное взаимодействие в коллективе.

Максимально быстрой адаптации сотрудника в компании способствуют обучающие материалы, встречи с начальством, командные игры и тренинги, корпоративные чаты и тестовые задания.

Встречи с руководителем и обучающие документы

Адаптация персонала особенно важна при расширении штата компании, когда необходимо, чтобы новичок как можно быстрее справлялся с типичными трудностями и становился частью команды, — для этого можно разработать внутренние программы обучения, написать специальную книгу или хотя бы документ с инструкциями, правилами и ответами на часто возникающие вопросы.

В компании Yota в первый день сотрудник получает на почту приветственное письмо и доступ в закрытую группу во «ВКонтакте», в которой есть специальный раздел с краткими инструкциями о жизни компании, основных бизнес-процессах и полезных контактах. Оборудование и рабочее место для сотрудника готовится заранее.

Сориентироваться в огромном потоке информации новым сотрудникам компании «Энергоконтакт» помогают регулярные встречи с руководством и HR-отделом, особенно в первые недели. Предполагается, что общение с коллегами поможет разобраться в поставленных задачах, расскажет о положении дел в отделе и продукте компании.

По словам Екатерины Касаткиной, менеджера по персоналу компании «Энергоконтакт», даже короткие встречи помогут избежать ошибок, которые в противном случае могут всплыть через год-полтора из-за недопонимания в первые дни работы новичка. «Многие не хотят показаться навязчивыми или неуверенными и сдерживаются, лишний раз не переспросят, не уточнят, не повторят просьбу, — говорит Касаткина. – Иногда человек просто боится обратиться к руководителю. В этом случае новичок может адресовать вопрос службе персонала или коллегам, прикрепленному наставнику или куратору».

За адаптацию персонала в «Энергоконтакте» отвечает либо HR-специалист, либо непосредственный руководитель, который подсказывает новому сотруднику, как работает система документооборота, ставятся задачи, планируются дела и составляются отчеты.

В Yota эти показатели совмещены. За ввод сотрудника в должность отвечает руководитель, а помогает ему в этом HR-партнер. Сотрудник получает план адаптации, благодаря которому он может назначить встречи с коллегами, с которыми будет взаимодействовать. Руководитель определяет, подходит ли сотрудник компании, после чего для подведения итогов приглашается HR-партнер.

В сети магазинов «Кантата» за адаптацию сотрудника отвечает администратор или другой опытный сотрудник, который хорошо разбирается в ассортименте продукции и продажах.

За адаптацию новых сотрудников в сети магазинов «Радиотехника» отвечают менеджер секции найма, который является куратором на стажировке, и менеджер секции введения в должность на испытательном сроке. Для обучения созданы специальные книги с теоретическими материалами и тетради для заполнения данных о выполнении задании.

В Asia Import Group у каждого новичка есть свой куратор-наставник, который выделяется еще на предварительном этапе и ведет своего подопечного до завершающего этапа. Как правило, он принимает решение о переводе сотрудника на следующую позицию и сообщает свое решение руководству.

Этапы, сроки и критерии успеха

Чтобы облегчить процесс адаптации, полезно выработать формальные критерии успешного прохождения испытательного срока и установить четкие сроки. В этом HR-отдел может помочь непосредственным руководителям.

«Часто руководители стараются переходить к неформальным субъективным оценкам работы своих подчиненных, — говорит Екатерина Касаткина. – Важно в случае с новым сотрудником на испытательном сроке видеть задачи с четкими критериями и пониманием профессиональных ожиданий от него в первые месяцы работы».

Чтобы понимать, насколько успешно протекает адаптация, можно отслеживать следующие показатели:

• процент сотрудников, успешно прошедших испытательный срок вовремя и досрочно;
• процент сотрудников, уволившихся из компании в течение испытательного срока;
• процент сотрудников, уволившихся из компании в течение первого года работы;
• процент сотрудников, уволенных после прохождения испытательного срока;
• процент сотрудников, выполняющих функции наставников.

В среднем в компаниях испытательный срок длится один-два месяца. Как правило, он состоит из нескольких этапов: отбора сотрудника, тестового задания, стажировки. Даже на этапе знакомства с сотрудником уже можно понять, насколько он сможет сработаться с коллективом.

В Yota процесс полной адаптации сотрудника занимает три месяца, но, по словам HR-директора Вероники Еликовой, сотрудники вливаются в коллектив гораздо раньше этого срока. Обязательный первый этап — обучение. Длительность этого этапа зависит от должности: например, для тех, кто работает с клиентами, предусмотрено пятидневное обучение.

В «Кантате» есть два типа адаптации сотрудников: двухмесячное знакомство с компанией, во время которого принимается решение о сотрудничестве обеими сторонами, и трех-шестимесячный период глубокой адаптации. На первом этапе сотрудник знакомится с ассортиментом, теорией и основными навыками работы с гостями, на втором посещает тренинги и различные отделы, знакомится с генеральным директором или управляющим.

На втором этапе сотрудник вместе с наставником выбирает, в каком направлении он хотел бы развиваться внутри компании — менеджмент, мерчендайзинг, дизайн и упаковка подарков, сервис. Также у него появляются личные зоны ответственности за часть работы в магазине и дополнительный функционал помимо продаж, исходя из сферы интересов сотрудника и целей магазина.

В компании GoodSellUs кандидатам без опыта работы позволяют задать вопросы по тестовому заданию в Skype непосредственно руководителю, чтобы сразу же установить рабочий контакт, после чего проводят собеседование с новичком и приглашают его в корпоративный чат в Slack. Как правило, к финальному моменту новичок уже знаком с двумя-тремя сотрудниками внутри компании и чувствует себя более комфортно. После этого в первый месяц сотрудники работают над небольшими задачами в определенном проекте под контролем аккаунт-менеджера и руководителя компании.

В Asia Import Group ознакомительный период длится одну неделю. Сначала для сотрудника готовится рабочее место: все необходимые материалы, ознакомительные видео, канцелярские принадлежности. В первый день сотрудники знакомятся с документами, историей и структурой организации, сайтом компании, коллективом. Ознакомительный этап длится всю первую неделю — именно за этот срок новенькие успевают понять принципы работы компании и изучить особенности производимых товаров и предоставляемых услуг.

«Самый короткий срок адаптации — от одного до трех месяцев — у менеджеров по продажам, которые благодаря своим профессиональным качествам легко находят общий язык с остальными членами команды и быстро вливаются в коллектив», — говорит Артем Лылык, генеральный директор Asia Import Group.

Процесс адаптации в сети магазинов «Радиотехника» длится около месяца. Он разделен на две части: стажерский корпус и испытательный срок. Стажерский корпус — это свод теоретических и практических заданий, которые связаны с общей работой компании. Предполагаемый срок выполнения заданий — десять дней, но руководство приветствует, если стажер проходит этот этап за срок до пяти дней.

Месячный испытательный срок полностью включает в себя ввод в должность по должностным инструкциям, которые есть для каждой позиции: от кассира в магазине до исполнительного директора. На испытательный срок ставится определенная цель, при выполнении которой сотрудник автоматически переходит в штатного сотрудника.

Тренинги и игры

При удаленной работе также несложно организовать процесс поэтапной адаптации новичков: в этом помогут Google Docs, социальные сети, электронная почта, Skype, Trello и Slack, в которых можно обучать сотрудников, раздавать задания и следить за их выполнением.

Например, в онлайн-школе английского языка EnglishDom все 200 удаленных преподавателей проходят двухнедельное обучение, которое призвано познакомить новых сотрудников с методикой школы, а также еженедельные тренинги повышения квалификации. «Испытательный срок длится не более месяца, — говорит Максим Сундалов, руководитель школы. – За этот период человек либо глубоко интегрируется, либо понимает, что не сработался с коллективом».

Адаптация тех 40 сотрудников, которые работают в офисе, построена на живом общении с руководством и коллегами. «Новый сотрудник почти сразу же включается в текущую работу, — объясняет Сундалов. – Это лучший способ влиться — все происходит на практике, а не в теории. Коллеги активно подсказывают и помогают избежать ошибок». Новичков стараются интегрировать не только в общие совещания, в которых ставятся задачи, но и в те, где сотрудники делятся своими достижениями. Это помогает узнать, кто и чем занимается, кто чего добился, в каком направлении развивается школа.

В GoodSellUs сотрудников стараются вовлекать в социальную жизнь компании, что позволяет им почувствовать себя частью общего дела и мотивирует работать ради общего успеха. «Каждый новый день мы начинаем с приветствия, пожелания хорошего дня и рабочего вдохновения, — говорит Юлия Писаревская, HR-специалист компании GoodSellUs. – Мы обмениваемся в чате ссылками на хорошую музыку, веселыми картинками, ведем неформальное обсуждение текущих проектов».

В EnglishDom много внимания уделяют тимбилдингу: играют в игры в офисе, ходят в боулинг, организуют совместным велосипедные поездки.

В Yota разработана программа знакомства с жизнью компании NEO (New employee orientation). Все новички собираются в Москве или Санкт-Петербурге и слушают рассказ директоров о том, с чем они сталкиваются в работе и какие проекты запланированы на следующий год.

В «Кантате» помимо стандартных способов адаптации сотрудников также проводятся экскурсии на кондитерскую фабрику, дегустации, спортивные соревнования и субботники и ежемесячное региональное собрание, в котором принимают участие от 20 до 350 человек, в зависимости от региона. «В период адаптации новый сотрудник знакомится с большим количеством коллег и узнает, что многие работают у нас по пять-десять лет, — говорит Виктория Лисицына, руководитель отдела корпоративного развития в компании «Кантата». – Он видит, что слова его наставника соответствуют действительности: все готовы помочь и ответить на любой вопрос, руководитель и коллеги относятся уважительно, канал прямой обратной связи с руководителем любого уровня налажен».

Как правило, один из самых эффективных способов адаптации новых сотрудников в компании — игры и тренинги.

Творческие задания

В сети магазинов «Радиотехника» стажерам выдают задания на ориентацию в помещениях: познакомиться с помощником владельца, найти переговорную комнату, в которой есть телевизор, найти фамилию человека, который отвечает за финансы, на схеме организации. У определенных должностей есть уникальные задания: у менеджеров по рекламе — провести социологический опрос в магазине, у менеджеров отдела закупок — изучить товар на полках магазинов и специфику расстановки на шести разных площадях.

«У нас заготовлено очень непростое, но весьма интересное задание для наших новеньких, так сказать, инициация, — говорит Игорь Шулинин, директор Workki в России. – Мы предлагаем им пройти квест по исследованию сервиса, конкуренции и технологий автоматизации с дальнейшим обсуждением в команде. Ни одна идея, ни одно наблюдение не должны быть упущены».

Еще одно задание в Workki — упражнение со скрепкой, по условиям которого новичок должен подойти к совершенно незнакомому человеку в офисе и обменять обычную скрепку на более ценную вещь. Во время общения важно открыться перед человеком, узнать, чем он занимается, и установить дружеский контакт.

В «Кантате» проводится пять типов тренингов: по общению с гостями и продажам, по ассортименту, управлению, упаковке подарков и мерчендайзингу, личностному развитию. Квест по магазину помогает сотруднику запомнить расстановку товара: по карточкам с разными группами товаров (японский зеленый чай, ароматизированный кофе, трюфели, подарочная упаковка) сотрудник находит продукт в торговом зале и переходит к следующей карточке.

В более сложном варианте квеста карточки содержат вопросы по ассортименту (например, «Какой десерт содержит в составе базилик?») или по теории (например, «Найди сорт чая, который переводится как ”большой красный халат”»). Для улучшения качества сервиса придуман специальный тренинг, когда наставник и стажер обсуждают покупательский опыт стажера в любом другом магазине и пытаются вспомнить два отрицательных и два положительных примера и понять, что понравилось и что не понравилось клиенту в обслуживании и как можно применить эти знания к конкретному магазину.

Психологическая поддержка

В молодой компании Workki адаптацию новых сотрудников стараются уместить в один месяц. Испытательный срок длится два месяца, после него сотрудники обязательно встречаются с директором, который дает им напутствия.

После того как все документы подписаны, новички могут обустроить свое рабочее место и получить доступ к персональным аккаунтам. Каждого нового специалиста коллегам представляют через почтовую рассылку, отмечая его профессиональные достижения.

Также новички могут рассказать о себе на еженедельном собрании и сделать самопрезентацию в корпоративном влоге. Вот пример ролика нового IT-специалиста Игоря. Новые сотрудники Workki попадают под опеку коллег по цеху либо прямого руководителя. «Мы считаем наиболее эффективным методом инициацию через взаимодействие, –объясняет Шулинин. – Новый сотрудник должен почувствовать, что он не одинок в своем деле, что в компании у него есть единомышленники и помощники. Достичь этого можно с помощью участия в общих проектах с коллегами. Кроме того, мы стараемся постоянно расширять зону ответственности наших ребят».

Если руководитель в Workki видит, что сотрудник хорошо справляется со своими обязанностями и у него есть желание расти дальше, он доверяет ему новый проект.

Источник