Меню

Должностная инструкция сотрудников почты

Должностная инструкция сотрудников почты

Шаблон должностной инструкции менеджера по продажам.

(название учреждения, организации)

«___» ______________ 202_ г.

Должностная инструкция менеджера по продажам

1.Общие положения

1.1. Менеджер по продажам (далее Менеджер) непосредственно подчиняется Начальнику отдела.

1.2.Менеджер назначается на должность и освобождается от должности руководителем организации. По представлению начальника отдела.

1.3. Менеджер является непосредственным участником процесса продаж услуг компании.

1.4. Менеджер осуществляет работу по продажам услуг компании потенциальным клиентам, посредством личных встреч, телефонных переговоров.

1.5. Менеджер является сотрудником Отдела _______________. Находится в подчинении _________________________________________________________________________________

1.6. В работе руководствуется:

  • действующим законодательством РФ;
  • Уставом ООО «»;
  • действующими в Компании нормативными документами:
  • приказами и распоряжениями Генерального директора;
  • внутренними рабочими инструкциями, руководствами и описаниями процедур;
  • распоряжениями непосредственного руководителя;
  • правилами и нормами охраны труда и техники безопасности;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. Менеджер по продажам должен знать:

  • Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации перевозочной деятельности:
  • Конъюнктуру рынка.
  • Профиль, специализацию, особенности структуры предприятия.
  • Порядок разработки бизнес планов.
  • Производственные мощности предприятия.
  • Основы маркетинга.
  • Закономерности развития рынка и спроса на товары.
  • Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
  • Психологию и принципы продаж.
  • Этику делового общения.
  • Нормы гражданского законодательства.
  • Устав автомобильного транспорта и иные регламентирующие перевозочную деятельность законы, постановления, соглашения.
  • Правила перевозки грузов.
  • Нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями.
  • Правила техники безопасности и производственной санитарии при погрузочно-разгрузочных работах.
  • Стандарты на условия транспортирования и упаковку грузов.
  • Правила эксплуатации вычислительной техники.
  • Правила дорожного движения.
  • Законодательство о труде.
  • Правила внутреннего трудового распорядка организации.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  • Порядок разработки перспективных и годовых планов производства и реализации продукции.
  • Перспективы развития рынков логистики.
  • Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
  • Порядок определения общего объема поставок, потребности в транспортных средствах.
  • Порядок оформления документации используемой в перевозках и внутреннюю документацию компании.
  • Условия поставки продукции (товаров) Инкотермс.
  • Порядок оформления материалов для заключения договоров.
  • Порядок подготовки ответов на претензии клиентов; претензий к поставщикам.
  • Методы учета и порядок составления отчетности.
  • Технологии перевозок различными видами транспорта.
  • Возможности применения вычислительной техники для осуществления расчетов и учета операций, правила ее эксплуатации.
  • Устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные подвижного состава.
  • Технические условия погрузки и крепления грузов.
  • Правила оформления (в т. ч. таможенных) грузов.
  • Основы экономики, прогрессивной организации производства и труда.
  • Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам.
  • Основы организации труда.

1.8. Использует в работе технические средства — каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, прочее офисное оборудование.

1.9. В период временного отсутствия Менеджера (по причинам отпуска, болезни, командировок), его обязанности возлагаются на руководителя отдела, который в праве назначить ответственного на время отсутствия Менеджера

2.Задачи и должностные обязанности

2.1. Устанавливает деловые контакты, развивает взаимосвязи с потенциальными и существующими клиентами посредством телефонных и электронных средств связи, личных встреч:

  • осуществляет звонки (холодные звонки) и встречи с клиентами с которыми ранее не имели ни каких контактов;
  • ведёт телефонные переговоры с потенциальными и существующими клиентами направленные на увеличение продаж услуг компании;
  • направляет информацию по электронной почте или иным электронным каналам связи;
  • подготовка и проведение личных встреч с клиентами: потенциальными, работающими с компанией;
  • подготовка и проведение презентаций услуг компании, как для текущих, так и для потенциальных клиентов;
  • проводит переговоры, готовит проекты договоров, согласовывает условия работы, заключает договоры с новыми клиентами.

2.2. Организация и ведение продаж услуг компании:

  • поиск потенциальных клиентов;
  • обращение к потенциальным клиентам с предложением использовать услуги компании;
  • работа с впервые обратившимися клиентами;
  • поддержание деловых отношений с базовыми (ранее заключившими договор) клиентами;
  • ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации и направленных на то, что бы клиенты пользовались услугами компании;
  • оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ответственных за оперативную работу сотрудников, начальника отдела продаж либо руководства компании;
  • выяснение потребностей клиентов по услугам, реализуемой организацией, согласование договоров, контрактов, цен на услуги и оперативной работы с клиентами на этапе заключения договора с клиентом;
  • мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
  • Осуществляет привлечение целевых клиентов:
  • анализ деятельности конкурентов и получение маркетинговой информации о рынке;
  • сбор информации о клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в собственной работе направленной на увеличение продаж;
  • выявление целевых потребностей клиентов;
  • подготовка проектов коммерческих и тендерных предложений для клиентов;
  • ведение отчетной работы в действующей CRM-оболочке используемой в компании.
  • Осуществляет сопровождение клиентов после заключения клиентом договора и начала работы с компанией:
  • поддержание лояльности клиентов к компании;
  • оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
  • проведение текущей оперативной работы, обеспечивающей удовлетворение потребности клиента в транспортных услугах;
  • реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства компании;
  • анализ качества предоставляемых клиентам услуг.

2.5. После заключения клиентом договора, Менеджер готовит документ называемый «Файл клиента» с описанием отношений с клиентом, перевозимом грузе, взаиморасчётах ,тарифах и иную информацию с последующей передачей этого документа в отдел по работе с клиентами, бухгалтерию (финансовый отдел), оперативные отделы осуществляющие непосредственно перевозку грузов клиента. Порядок передачи и подготовки документации оговаривается дополнительно и может быть изменён решением руководителя отдела продаж и/или компании.

2.6. При недостаточности информации для осуществления перевозки, заказу уточняет у клиента дополнительную информацию способствующую выполнению перевозки.

2.7. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.

2.8. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.

2.9. Участвует в проведении рекламных и маркетинговых кампаний.

2.10. Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.11. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.12. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации кадров с учетом требований рыночной экономики, участвует в самоподготовке.

2.13.Организует сбор информации от клиентов об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, претензиях и жалобах; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

2.14.Разрабатывает и принимает меры по стимулированию (как активному через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному через качество предоставляемых услуг, имиджевую политику) продаж.

2.15. Выявляет у текущих клиентов потенциальных пользователей услугами, перспективные направления перевозок, дополнительные возможности использования услуг для повышения уровня продаж компании.

2.16. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, разрабатывает схемы скидок в зависимости от различных факторов.

2.20. Поддерживает контакт с постоянными клиентами по поручению руководителя отдела/ компании перезаключает договоры с ними.

2.21. Подготавливает проекты коммерческих и тендерных предложений для новых и по поручению руководителя отдела/ компании базовых (уже работающих с компанией клиентов) клиентов. Организует преддоговорную работу, разрабатывает преддоговорную документацию и заключает (перезаключает, пролонгирует) договоры.

2.22.Обеспечивает постоянное обновление информационных баз о потенциальных клиентах (новые условия и требования, адреса, реквизиты, номера телефонов и контактных лиц, контактные лица, руководителях компаний).

2.23. По поручению руководителя отдела/ компании замещает других менеджеров отдела во время их отсутствия.

2.24.При необходимости отслеживает соответствие предъявляемых сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;

2.25. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.26. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов и компании.

2.27.Обеспечивает своевременное предоставление документов в бухгалтерию

2.28.Обеспечивает своевременное предоставление необходимой отчетности:

  • ведение действующих в компании отчетов;
  • подготовка других видов отчетности по требованию вышестоящего руководителя.

2.29. Своевременно отвечает на запросы других сотрудников, предоставлять требуемую информацию в полном объёме.

2.30.Менеджер принимает участие:
2.30.1. В определении потребности и произведении расчетов на необходимые организации транспортные средства.
2.30.2. В разработке и внедрении стандартов предприятия по организации транспортировки продукции, инструкций о скидках, сроках и условиях платежа, а также мероприятий по соблюдению режима экономии.
2.30.3. В изучении потребительского рынка, формировании и расширении коммерческих связей с потребителями, в проведении анализа спроса на перевозки и наличие транспорта, степени удовлетворения требований и запросов клиентов, уровня конкурентоспособности компании на рынке.

2.31. Основными показателями эффективности работы являются:

2.31.1. увеличение продаж компании (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.2. Постоянное привлечение новых клиентов и заключение новых договоров (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.3. Исполнение своих обязанностей;

2.31.4. Оперативное оформление и предоставление необходимых документов связанных с перевозкой и выполнением работы.

2.32.Сообщает о нештатных ситуациях, возникающих проблемах при выполнении работы своему непосредственному руководителю в разумные сроки.

2.33.Соблюдать используемые в общепринятой деловой практике обычаи взаимоотношений с коллегами по работе, контрагентами и соответствующие принятые в деловой практике нормы поведения.

2.34. При заключении договора проводить проверку документов требуемых при заключении договора, при их отсутствии собрать у клиента требуемый пакет документов.
2.35.Согласовывает с отделами компании подготавливаемые для заключения договора и контракты

2.36.При приходе на работу и при уходе с работы, ежедневно отмечает в журнале время, пишет свою фамилию и ставит личную подпись.

2.37.В случае необходимости местных командировок, Менеджер обязан сделать отметку в журнале «местные командировки» (куда, на сколько и с какой целью), а также обязательно указать свой контактный телефон и телефон организации или человека, к которому он отправился.

2.38.В случае опоздания на работу или отсутствия на работе заблаговременно или в разумные сроки информирует своего непосредственного руководителя об это

2.39.Заранее планирует свой отпуск, при необходимости дополнительного отпуска за свой счёт, изменении графика запланированных отпусков, готовит служебную записку на Генерального директора.

3.Права

Менеджер вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Привлекать сотрудников всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – то с разрешения руководства).

3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. На оснащение рабочего места в соответствии с требованиями должности и в соответствие с правилами техники безопасности.

4.Ответственность

4.1.Несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей; за разглашение сведений, имеющих конфиденциальный характер; за несоблюдение трудовой и производственной дисциплины в соответствии с внутренними документами Компании и действующим законодательством РФ, за несоблюдение правил, норм, инструкций по охране труда.

Читайте также:  Инструкция работы с wix

4.2.Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Менеджера, осуществляет руководитель отдела.

4.3.Наложение дисциплинарных взысканий на Менеджера за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.

4.4. Несёт ответственность за исполнение законодательных норм РФ, внутреннего трудового распорядка компании и настоящей должностной инструкции.

4.5.В случае изменения условий выполнения работ Руководитель отдела готовит предложения об изменении настоящей должностной инструкции, которые оформляются в виде служебной записки на имя Генерального директора и утверждаются генеральным директором.

5.Взаимоотношения

5.1.С руководством своего отдела, руководителями и сотрудниками других подразделений Компании — по вопросам в сфере своей компетенции.

5.2. Со всеми структурными подразделениями Компании — по вопросам, связанным с взаимодействием с клиентами, перевозчиками и организацией продаж.

6.Квалификационные требования

6.1.Должен обладать компьютерной грамотностью (уверенный пользователь: навыки работы с программами Word, Excel, PowerPoint), аналитическим складом ума, навыками телефонной коммуникации.

6.2.Для успешного выполнения своих обязанностей должен уметь анализировать и планировать свою работу, уметь работать независимо и принимать решения, быть коммуникабельным, обладать следующими качествами: пунктуальностью, аккуратностью, стрессоустойчивостью.

7.Режим работы

7.1. Режим работы Менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

7.2. По дополнительному соглашению, отражённому в трудовом договоре или на основании утверждённой служебной записки на имя генерального директора, режим работы Менеджера может быть изменён и отличаться от установленного в Правилах внутреннего распорядка.

7.3. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью Менеджер может выезжать в служебные командировки.

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель
структурного подразделения:

Источник



Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Автор: admin · Опубликовано 07.10.2019 · Обновлено 16.12.2019

I. Общие положения

  1. На должность оператора почтовой связи I класса назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее обучение по программе профессиональной подготовки «Оператор связи» и опыт работы не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса.
  2. Назначение на должность оператора почтовой связи I класса, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
  3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
    • Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
    • Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц
    • Причины отказа в выдаче или приеме перевода
    • Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов
    • Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента
    • Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
    • Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты
    • Почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
    • Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
    • Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
    • Латинский алфавит
    • Административно-территориальное деление Российской Федерации
    • Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи
    • Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий
    • Требования к оформлению доверенности
    • Правила внутреннего контроля
    • Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий
    • Порядок приема различных видов платежей
    • Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания
    • Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
    • Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам
    • Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению
    • Условия предоставления почтово-банковских услуг
    • Регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации
    • Ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов
    • Правила обслуживания вкладов и депозитов
    • Регламент использования онлайн-сервисов
    • _____________________________________________________________________
  4. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно ______________________________
  5. На время отсутствия оператора почтовой связи I класса (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
  6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи I класса входит:

  1. Осуществление переводов денежных средств:
    • Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов
    • Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах
    • Определение и получение денежных средств за пересылку
    • Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале
    • Выдача денежных средств клиенту при получении перевода
    • Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
    • Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале
    • Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов
    • Контроль сроков прохождения перевода
    • Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов
    • Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи
    • Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня
    • Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня
    • Брошюровка и подшивка производственной документации
  2. Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат:
    • Прием выплатных документов
    • Контроль количества выплатных документов и их сортировка
    • Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы
    • Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя
    • Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности
    • Проверка наличия запрошенной суммы на счете
    • Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета
    • Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств
    • Сортировка выплатных документов по кодам
    • Передача выплатных документов для последующей обработки
    • Контроль заполнения документов
    • Сверка с главной кассой
    • Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр
    • Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня
    • Брошюровка и подшивка производственной документации
  3. Прием платежей за коммунальные и другие услуги:
    • Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм
    • Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости)
    • Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале
    • Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания
    • Формирование документов по операциям на конец рабочего дня
    • Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания
    • Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня
    • Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами
    • Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня
    • Брошюровка и подшивка производственной документации
  4. Предоставление почтово-банковских услуг:
    • Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт
    • Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи
    • Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня
    • Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг
    • Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня
    • Брошюровка и подшивка производственной документации
  5. Открытие и обслуживание депозитов и кредитов:
    • Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам
    • Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты)
    • Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам
    • Оформление услуги — кредит почтовым переводом
    • Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов
    • Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня
    • Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня
    • Брошюровка и подшивка производственной документации

III. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

  1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
  2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
  3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
  5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. № 198н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Источник

Памятка потребителю при пользовании услугами почтовой связи

К отношениям между пользователями услугами почтовой связи и операторами почтовой связи при оказании услуг почтовой связи применяются положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234.

Операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе.

Права и обязанности пользователей услугами и операторов почтовой связи

Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

До выдачи адресату (его уполномоченному представителю) регистрируемого почтового отправления или выплаты почтового перевода отправитель имеет право на основании своего письменного заявления: распорядиться о возврате его почтового отправления или почтового перевода; распорядиться о выдаче почтового отправления или выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу; продлить срок хранения почтового отправления или почтового перевода; распорядиться об осуществлении действий, предусмотренных актами Всемирного почтового союза, в случае невыдачи адресату международной посылки (его уполномоченному представителю), сделав отметку на сопроводительном бланке к ней.

Отправитель имеет право получить обратно регистрируемые почтовые отправления или почтовые переводы, еще не отправленные по назначению. Условия возврата платы за обработку почтового отправления в этом случае устанавливаются операторами почтовой связи.

Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник.

Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право за дополнительную плату сделать распоряжение (в письменной форме) об отправлении или доставке по другому адресу поступающих на его имя почтовых отправлений и почтовых переводов.

Операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора; оказывать в установленных законодательством РФ случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать тайну связи.

Читайте также:  Awg 239 whirlpool инструкция

Информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их уполномоченным представителям.

Операторы почтовой связи имеют право задерживать внутренние почтовые отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, в месте их обнаружения.

О факте обнаружения в почтовых отправлениях запрещенного к пересылке вложения и задержания этих почтовых отправлений операторы почтовой связи обязаны немедленно ставить в известность соответствующие органы, уполномоченные производить изъятие запрещенных к пересылке предметов и веществ, а в отношении международных почтовых отправлений операторы почтовой связи обязаны немедленно ставить в известность таможенные органы РФ.

Предметы, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и имущество, изымаются операторами почтовой связи и уничтожаются, если эту опасность нельзя устранить иным путем, с составлением соответствующего акта.

Об изъятии или уничтожении предметов и веществ, запрещенных к пересылке, операторы почтовой связи обязаны информировать в 10-дневный срок отправителя или адресата, за исключением случаев, когда по факту обнаружения указанных предметов и веществ правоохранительными органами принимается решение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

Оператор почтовой связи вправе отказать пользователям услуг в предоставлении услуги почтовой связи в объекте почтовой связи, если такая услуга не входит в утвержденный оператором почтовой связи для этого объекта перечень услуг.

Ответственность операторов почтовой связи

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Порядок предъявления претензий

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение 30 дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и международными договорами РФ.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Источник

Диспетчер почтовой связи

Текст должностной инструкции на русском языке для должности «Диспетчер почтовой связи»

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Диспетчер почтовой связи» относится к категории «Специалисты».

1.2. Квалификационные требования — базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр или младший специалист). Стаж работы в области почтовой связи: для бакалавра не менее 1 года, для младшего специалиста — не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии (филиале, подразделении) не менее 1 года.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— постановления, распоряжения, приказы органов управления, методические, нормативные документы по вопросам организации работы почтовой связи;
— административно-территориальное деление Украины;
— перспективы развития предприятия (филиала);
— организацию и технологические процессы в почтовой связи;
— планы наплавки почты;
— производственные связи между филиалами и структурными подразделениями;
— положение о диспетчерскую службу;
— контрольные сроки обработки и расписание движения транспорта, задействованного для перевозки почты;
— порядок ведения производственной документации;
— основы экономики, организации производства и управления;
— основы трудового законодательства.

1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Принимает участие в выполнении комплекса организационных мероприятий, направленных на обеспечение оперативного контроля и управления производственными процессами в филиалах (подразделениях) предприятия.

2.2. Осуществляет постоянный контроль за своевременным прохождением и доставкой всех видов почтовых отправлений и периодических изданий всеми видами транспорта.

2.3. Контролирует отправку почты в соответствии с планами направления почты и расписания движения почтового транспорта, контролирует сообщение подразделений о нарушениях, которые возникли во время отправки почты и об изменении графика движения почтового транспорта, задействованного для перевозки почты, принимает меры для устранения нарушений.

2.4. Принимает оперативные меры в случае несвоевременного выхода газет из печати, отмены или задержки почтового транспорта, отцепки почтовых вагонов от поездов, вынужденного изменения схем направления почты и маршрутов движения транспорта и в случае чрезвычайных ситуаций и докладывает руководству.

2.5. Ведет диспетчерский журнал.

2.6. Вносит предложения относительно изменений маршрутов и планов перевозки почты.

2.7. Руководит работой сотрудников диспетчерской службы.

2.8. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.9. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

Диспетчер почтовой связи имеет право:

3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Диспетчер почтовой связи несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Текст посадової інструкції українською мовою для посади «Диспетчер поштового зв’язку»

Передмова до посадової інструкції

0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.

0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.

1. Загальні положення

1.1. Посада «Диспетчер поштового зв’язку» відноситься до категорії «Фахівці».

1.2. Кваліфікаційні вимоги — базова або неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодший спеціаліст). Стаж роботи в галузі поштового зв’язку: для бакалавра не менше 1 року, для молодшого спеціаліста — не менше 3 років, у тому числі на даному підприємстві (філіалі, підрозділі) не менше 1 року.

1.3. Знає та застосовує у діяльності:
— постанови, розпорядження, накази органів управління, методичні, нормативні документи з питань організації роботи поштового зв’язку;
— адміністративно-територіальний поділ України;
— перспективи розвитку підприємства (філіалу);
— організацію і технологічні процеси в поштовому зв’язку;
— плани наплавлення пошти;
— виробничі зв’язки між філіалами та структурними підрозділами;
— положення про диспетчерську службу;
— контрольні терміни оброблення і розклад руху транспорту, задіяного для перевезення пошти;
— порядок ведення виробничої документації;
— основи економіки, організації виробництва та управління;
— основи трудового законодавства.

1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).

1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

Читайте также:  Sven ps 70bl инструкция

1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов’язків.

2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов’язки

2.1. Бере участь у виконанні комплексу організаційних заходів, спрямованих на забезпечення оперативного контролю та управління виробничими процесами у філіалах (підрозділах) підприємства.

2.2. Здійснює постійний контроль за своєчасним проходженням та доставкою всіх видів поштових відправлень та періодичних видань усіма видами транспорту.

2.3. Контролює відправку пошти відповідно до планів направлення пошти і розкладу руху поштового транспорту, контролює повідомлення підрозділів про порушення, які виникли під час відправлення пошти та про зміни графіку руху поштового транспорту, задіяного для перевезення пошти, вживає заходів для усунення порушень.

2.4. Вживає оперативних заходів у випадку несвоєчасного виходу газет з друку, відміни або затримки поштового транспорту, відчеплення поштових вагонів від поїздів, вимушеної зміни схем направлення пошти і маршрутів руху транспорту та в разі надзвичайних ситуацій і доповідає керівництву.

2.5. Веде диспетчерський журнал.

2.6. Вносить пропозиції щодо змін маршрутів і планів перевезення пошти.

2.7. Керує роботою працівників диспетчерської служби.

2.8. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.

2.9. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.

3. Права

Диспетчер поштового зв’язку має право:

3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.

3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і здійсненні прав.

3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов’язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.

3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.

3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов’язків і розпоряджень керівництва.

3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов’язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов’язків.

4. Відповідальність

Диспетчер поштового зв’язку несе відповідальність за:

4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.

4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.

4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.

4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.

Источник

Должностная инструкция оператора ЭВМ

Должностная инструкция оператора ЭВМ – это свод правил, определяющих компетенцию сотрудника на должности оператора ЭВМ. В этом документе регламентируется деятельность сотрудника, его обязанности и права. Подробно указываются все виды работ, поручений и задач, которые может решать оператор во время оплачиваемого рабочего времени.

Такой документ, регламентирующий деятельность сотрудников, составляется на всех работников компании или предприятия. Составление такого документа необходимо для слаженной и эффективной работы всего коллектива.

Инструкция является внутренним документом и может включать в себя различные положения и пункты.

Образец должностной инструкции оператора ЭВМ

Название компании
Реквизиты

Должностная инструкция оператора ЭВМ

1.Общие положения

1.1. Категория персонала, к которой относится должность: оператор ЭВМ отнесен к техперсоналу.
1.2. Кто может назначаться на эту должность: указывается образовательный уровень и стаж работы.
1.3. Назначение и освобождение от должности производится по приказу руководителя организации.
1.4. Обязательны знания:

  • операционной системы (не только той, в которой работают в компании);
  • необходимых программ (Word с необходимыми расширениями, Excel, работа в различных браузерах);
  • базы данных (в основном сейчас используется 1С необходимой спецификации);
  • основ делопроизводства и документооборота;
  • основ бухучета;
  • кадровой работы;
  • базового или хорошего письменного иностранного языка;
  • оформление бумаг с помощью типовых установленных форм;
  • культуры и этики делового общения;
  • основ законодательства по трудовым вопросам.

1.5. Документы, предоставленные для ознакомления под расписку:

  • общие правила поведения и работы в компании;
  • устав компании;
  • документы по внутреннему распорядку компании;
  • штатное расписание;
  • правила безопасности;
  • нормы охраны труда;
  • правила пожарной безопасности;
  • подписки о неразглашении;
  • иные локальные документы, имеющие отношение к особенностям работы в конкретно этой компании.

1.6. Непосредственный начальник оператора ЭВМ – начальник отдела.

2. Должностные обязанности

2.1. Подготовка документов для ежедневной работы организации, подразумевается техническое оформление: обновление данных, внесение дополнений, придание им аккуратного вида программными средствами и распечатка.
2.2. Создание копий имеющихся бумаг с помощью копировальной техники.
2.3. Набор текста – это требует умения быстро печатать. Все набранное должно проверяться самим оператором на грамотность – орфографические и пунктуационные ошибки недопустимы.
2.4. Работа с базами данных: обновление имеющихся сведений, внесение новых. Эта работа может иметь различные объемы. Требуется отличное знание баз данных и понимание специфики работы компании.
2.5. Ежедневный разбор электронной почты. Все полученные письма просматриваются и сортируются. Оператор также может заниматься созданием рассылок.
2.6. Сотрудник также занимается электронными документами. Они должны быть тщательно рассортированы и систематизированы, к ним должен быть простой доступ без длительных поисков. При необходимости нужный документ отыскивается и быстро распечатывается.
2.7. В обязанности входит также контроль количества расходных материалов – сотрудник должен заранее ставить руководство в известность о необходимости приобретения всего, что нужно для нормального рабочего процесса.
2.8. Оператор должен разбираться в технике. Он должен следить, чтобы техника работала нормально. При появлении сбоев или поломок он должен сообщить руководству заблаговременно.

Также отдельными пунктами оператору ЭВМ предписывается:

  • выполнять указания руководства в рамках обязанностей;
  • соблюдать сроки выполнения порученных работ и процессов;
  • оказывать помощь коллегам по работе, если это положительным образом скажется на результатах деятельности компании;
  • предоставлять информацию, которая требуется для работы, другим сотрудникам;
  • не разглашать факты и сведения, которые считаются коммерческой или служебной тайной;
  • соблюдать внутреннее расписание, предусмотренное для сотрудников;
  • соблюдать правила пожарной безопасности, санитарии, техники безопасности;
  • выполнять все возложенное на него добросовестно;
  • прилагать усилия к сохранению имущества компании.

3. Права

3.1. Оператор ЭВМ имеет право на доступ к информации, связанной с работой. Его должны оповещать о мероприятиях или действиях компании своевременно, чтобы у него было время выполнить свою часть работы.
3.2. Сотрудник может контактировать с другими отделами организации, общаться и получать информацию в рамках своих обязанностей.
3.3. У работника есть право на должным образом организованное место работы, отвечающее нормам безопасности и оборудованное всей необходимой техникой.
3.3. Оператор может обращаться к руководству при возникновении проблем и вопросов, которые не может разрешить его начальник.
3.4. Требовать у руководства создания условий для осуществления своих обязанностей и реализации прав.

4. Ответственность

Оператор ПК (ЭВМ) несет ответственность за действия, нарушающие нормы и правила, принятые в компании.

4.1. Нарушение трудового договора и невыполнение действий, предписанных настоящей инструкцией – в рамках санкций, определенных трудовыми законами РФ.
4.2. Любые правонарушения во время рабочего времени – с последующими мерами, предусмотренными административными, гражданскими и уголовными законами страны.
4.3. Причинение материального ущерба компании, а также действия, которые стали причиной материальных убытков компании – с последующими мерами, соответствующими указанным в трудовом и гражданском законодательстве РФ.

В конце документа указаны:

  • основание и источники для его разработки;
  • номер и дата создания инструкции.

Инструкция подтверждается подписями:

  • руководителя отделения или отдела;
  • начальника или представителя юридического отдела.

Подпись сотрудника, принятого на эту должность, число, год.

Пояснения к документу

Форма написания и особенности

Определенной формы инструкции нет, законодательство допускает относительно свободное изложение работодателем тех работ и процессов, которые он хотел бы возложить на человека, занимающего определенное место в компании.

В основном при составлении правил используется структура, разработанная для делопроизводства. Это достаточно полная схема, позволяющая расширять или исключать пункты и подробно описать все, что человек должен делать, занимая ту или иную должность.

Составленный по этой схеме документ включает несколько частей, в каждой описывается все, что может и должен делать сотрудник, а также то, что делать не следует.

Комментарий к должностным обязанностям оператора

Оператор ЭВМ (в некоторых инструкциях его называют также оператор ПК) занимается вводом данных в базу компьютера, обеспечивает сохранность и обрабатывает по принятым в компании алгоритмам.

Для работы на этой позиции соискатель должен уверенно владеть компьютером и разбираться в офисной оргтехнике. Для него не должно быть проблемой напечатать документ, скопировать.

Оператор вводит необходимый объем информации в базы или иные программы, самостоятельно отслеживает правильность собственной работы.

В его обязанности также может входить составление таблиц: сравнительных, сводных и т.д. Иногда сотрудник ведет журналы, составляет аналитические таблицы, выполняет иные подобные действия согласно правилам фирмы.

Каждая компания может иметь собственные правила, согласно которым выстраивается рабочий день сотрудника. Инструкции в разных фирмах могут отличаться друг от друга по причине различной направленности деятельности компании, а также определенных конкретных условий.

Если есть необходимость, сотруднику также предлагается ознакомиться с содержанием законодательных документов.

В обязательном порядке сотруднику разъясняют порядок его принятия на работу, а также указывают последовательность и правила увольнения. Это делают устно, а также с помощью ознакомления с письменными документами под подпись.

Оператору ЭВМ объясняют также структуру организации и определяют его место как штатной единицы. Ставят в известность, кто является его прямым начальником, а также объясняют иерархию руководства.

Пояснения к требованиям

Требования могут значительно различаться. В зависимости от направления деятельности, к сотруднику могут предъявляться дополнительные требования в виде владения или знания:

Это определяется работодателем, который формирует коллектив по своим представлениям.

Нередко предприятие предполагает подготовку сотрудника – ему предлагают обучение на базе фирмы, стажировку. В этом случае могут предложить испытательный срок, после которого будет повышена зарплата и заключен договор. Такая позиция обычно открыта для людей без опыта, выпускников, студентов вечерних отделений вузов.

Если есть дополнительные обязанности в виде бухучета, документооборота или подобного, то при формировании требований могут включить обязательный опыт работы от 1 до 3 лет.

Ответственность

Здесь перечисляются основные провинности и упущения, за которые оператор ПК может быть уволен или наказан. Виды наказания также указываются:

  • лишение премии;
  • возмещение ущерба за счет зарплаты работника;
  • штрафы.

Желательно изучить законодательные акты по этому вопросу. Работодателям разрешается разрабатывать и воплощать собственные правила на своих предприятиях, но устанавливать свои нормы наказания они не имеют права. Иначе говоря, нельзя наказать работника жестче, чем предписывает закон.

Но чаще ответственность оператора указывается несколькими общими фразами, без детальных пояснений.

Источник