Должностная инструкция смо сбербанке

Содержание
  1. Обязанности страховой медицинской организации
  2. Информирование застрахованных об оказанных услугах и их стоимости
  3. Работа в Сбербанке, часть 6. СОЧЛ (руководство по кассиру)
  4. Должностная инструкция кредитного специалиста
  5. Образец должностной инструкции кредитного специалиста
  6. 1. Общие характеристики
  7. 2. Функции
  8. 3. Ответственность
  9. 4. Права
  10. Основы создания должностной инструкции
  11. Общие характеристики
  12. Функции
  13. Ответственность
  14. Права
  15. Должностная инструкция смо сбербанке
  16. Что такое проектный менеджмент
  17. Как выбрать методику
  18. Каскадная система управления: Waterfall
  19. Этапы работы
  20. Основные принципы
  21. Плюсы
  22. Минусы
  23. Agile-методы управления проектом
  24. Основные принципы
  25. Scrum-метод
  26. Плюсы
  27. Минусы
  28. Kanban-методика
  29. Должностные обязанности бухгалтера по банковским операциям
  30. Должностные обязанности бухгалтера по банковским операциям
  31. Функциональные обязанности бухгалтера на участке банк-клиент
  32. Требования к бухгалтеру по банку
  33. Должностная инструкция бухгалтера по банковским операциям — образец
  34. Как избежать форс-мажорных ситуаций при работе с банками
  35. Вывод

Обязанности страховой медицинской организации

Обязанности страховой медицинской организации, согласно ст. 38 и 39 Федерального закона РФ от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ», в целях обеспечения прав застрахованных:

  • оформление, переоформление, выдача полиса обязательного медицинского страхования;
  • ведение учета застрахованных лиц, выданных им полисов обязательного медицинского страхования, а также обеспечение учета и сохранности сведений, поступающих от медицинских организаций в соответствии с порядком ведения персонифицированного учета, установленным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
  • заключение с медицинскими организациями, включенными в реестр медицинских организаций, договоров на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
  • сбор, обработка данных персонифицированного учета сведений о застрахованных лицах и персонифицированного учета сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам, обеспечение их сохранности и конфиденциальности, осуществление обмена указанными сведениями между субъектами обязательного медицинского страхования и участниками обязательного медицинского страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • информирование застрахованных лиц о видах, качестве и об условиях предоставления им медицинской помощи медицинскими организациями, о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи, об их праве на выбор медицинской организации, о необходимости обращения за получением полиса обязательного медицинского страхования, а также об обязанностях застрахованных лиц в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в медицинских организациях, включенных в реестр медицинских организаций, в том числе путем проведения медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи, и предоставление отчета о результатах такого контроля;
  • раскрытие информации о своей деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • осуществление рассмотрения обращений и жалоб граждан, осуществление деятельности по защите прав и законных интересов застрахованных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • организация оказания медицинской помощи застрахованному лицу в другой медицинской организации в случае утраты медицинской организацией права на осуществление медицинской деятельности;
  • предоставление сведений о застрахованном лице и об оказанной ему медицинской помощи, необходимых для проведения контроля объемов, сроков и качества предоставляемой медицинской помощи, о режиме работы этой организации, видах оказываемой медицинской помощи;
  • представление счетов (реестра счетов) за оказанную медицинскую помощь;
  • выполнение иных предусмотренных настоящим Федеральным законом и договором на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию обязанностей.

Информирование застрахованных об оказанных услугах и их стоимости

Согласно Правил обязательного медицинского страхования, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 февраля 2019 г. № 108н органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья совместно с территориальными фондами обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации обеспечивают индивидуальное информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости. Информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости осуществляется через региональные порталы государственных и муниципальных услуг (функций), официальные сайты органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и/или территориальных фондов обязательного медицинского страхования путем создания личного кабинета пациента, а также через страховые медицинские организации в виде выписки на бумажном носителе.

Во исполнение данного требования СМК «РЕСО-Мед» организует информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости в виде выписки на бумажном носителе по форме, утвержденной приказом ФФОМС от 19 октября 2015 г. № 196.

С целью соблюдения врачебной тайны при осуществлении индивидуального информирования застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости (статья 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ) установлен следующий порядок:

1) Информирование осуществляется на основании личного письменного заявления застрахованного лица (либо его представителя, действующего на основании предоставленных законом или нотариально заверенной доверенностью полномочий) о предоставлении информации о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости.

2) Выдача «Справки о перечне оказанных застрахованному лицу медицинских услуг и их стоимости» (далее «Справки») производится при предъявлении застрахованным лицом документа, удостоверяющего личность (паспорта), либо его законному представителю при предъявлении нотариально заверенной доверенности и паспорта. В случае если застрахованное лицо является несовершеннолетним (до исполнения 18 лет) выдача «Справки» производится по паспорту одного из родителей. Работником, выдавшим «Справку», делается отметка о ее выдаче на заявлении застрахованного лица.

3) По требованию застрахованного лица «Справка» может быть выслана на представленный им адрес заказным письмом с уведомлением.

В Приказе № 196 Федерального фонда ОМС «Об утверждении формы информирования застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости» Вы можете посмотреть форму справки.

Источник

Работа в Сбербанке, часть 6. СОЧЛ (руководство по кассиру)

Добрый день пикабушники! Сегодня я продолжу монолог своего внутреннего голоса и вылью ещё одну порцию «по-факту» на работу в Сбере.
Как я уже писал ранее, начальным этапом моего развития в данной корпорации была должность СОЧЛ. СОЧЛы — это кассиры «короткого окна», т. е. окна, за которым идёт обслуживание основной массы клиентосов. СОЧЛы — есть самые нервные и самые агрессивные существа из всех проф в Сбере. Работа СОЧЛа заключается в проведении транзакций по счетам клиентов, приёме платёжек, консультации, работе с претензионкой и продажах. Начнём по-порядку:
1) Транзакции по счетам. Это есть приём-выдача наличных по любому счёту в пределах установленного за окном лимита денежных средств (если предел превышен, выбивается жетон на старшую кассу и клиентос идёт туда). Так же в транзакцию входит перевод по счетам платёжным поручением или безналом, приём-выдача денежных средств с карт и открытие депозитов, типа «Универсальный» или «Сберегательный». Премия СОЧЛ состоит в основном из кол-ва проведённых транзакций.
Всё здорово, всё отлично, помним, что клиенты должны обслуживаться 5-9 минут, если позже, то «красная тактика» и увечье на всё отделение. Но. в период выдачи пенсий. как вспомню, так накатывается слеза. а если ещё что-нибудь повисло или сломалось. начинается взаимный батхерт. Недовольные скоростью обслуживания люди (кстати, в Сбере самая высокая скорость обслуживания), становятся на дыбы и устраивают оргию, которая порою заканчивается либо в психушке, либо в книге жалоб. Естественно клиентопоток в 2-3 тыс. человек в день, а ещё если и с негативом, не может не ворошить нервишки, которые в последствие выливаются либо в другого сотрудника, либо дома, либо в болячки и депрессняк. Однако стойкий кассир должен помнить, что клиент всегда прав и стараться сгладить углы, даже если клиент не в адеквате;
2) Консультация. Клиент может попросить сделать ему выписку по счетам, справку о наличии счетов, узнать ФИО пристава, который наложил на него штраф, пояснить почему солнце жёлтое, почему нет пенсий, почему нет зачислений, почему зачисления есть, почему Сбербанк берёт комиссию за платёжки и т. д. На все эти и др. вопросы кассир обязан давать вполне вменяемые ответы, а если он ответа не знает, то перенаправлять их по месту наличия ответа (либо определённый специалист, либо администратор дня, либо зам. рук.). Зачастую очень важно знать теоретический материал, потому что неверно проконсультированный клиент может оставить жалобу на Вас и всё отделение, а последствия сами знаете какие;
3) Приём платежей населения. Про это нужно было создавать отдельную тему, ну да ладно. Т. к. Сбербанк является партнёром многих коммунальных компаний, ФНС, МВД и т. д., то комиссия по платёжкам здесь минимальна или вообще отсутствует. Практически все платежи на данный момент можно проводить в терминале, но многие люди, по-привычке, идут оплачивать их на кассу, и да: кассир не имеет право отказать в проведении операции! Платёжки являются частью комиссионного дохода банка, поэтому банк пойдёт на все средства нагрузки для кассиров, лишь бы не потерять клиента. Платёжки всегда были одним из самых геморных составляющих работы для СОЧЛ (на запоминание всего процесса подбора реквизитов и видов платежей, уходил ни один день);
4) Претензионка. По факту ей занимается ВСОЧЛ, который является администратором дня и проводит все претензии, вопросы и пожелания через определённую программу. Ответ по ним должен предоставляться в течение 45 раб. дней со дня, следующего за днём подачи заявления, но практически всегда поступает быстрее. Претензионка бывает разной: обоснованной и нет, бывает очень глупой, например: «Почему Греф не делится с народом своими доходами?». И если после долгих попыток не писать это, клиента убедить не удалось ,то приходится регистрировать, а то некоторые начинают звонить в полицию или поднимать шум, браниться или чего ещё хуже пытаться что-нибудь сломать. Если все ВСОЧЛы заняты на кассе, то претензиями занимается зам;
5) Продажи. Да, СОЧЛы тоже продают или продавали до последних дней. В их планы входили: АП ЖКХ от 3 и выше. При чём поток большой, а делать нужно. Большинство СОЧЛов забивают на них и собственно остаются СОЧЛами, если у них нет подвязок в руководстве, потому что все более высокие должности, завязаны на продажах.
График СОЧЛ разный, у меня был 4/3 и 2/1 по 10 часов. Выходные плавающие. Но работа составляла нифига не 10 часов. День начинается с того ,что ты приходишь минут за 30-40 до начала смены, включаешь проги, подготавливаешь кассу к работе (расходники). Далее начинается летучка (а раз в неделю тех. учеба — это ещё на час раньше), на ней обычно изучают последние релизы дня и вставляют втык за невыполненные планы. После летучки начинается рабочий процесс. При чём некоторые клиенты ждут Вашего открытия за час до открытия и всячески выказывают недовольство из-за стекла. Вот операционная составляющая длится 10 часов, но очень часто бывает, что после отметки 10-ть, зал всё ещё забит клиентосами, поэтому приходится работать «до последнего клиента», предварительно попросив закрыть дверь, чтобы никто не просочился. И так, прошли 10,5-11 часов изнурительной работы, далее начинается подбитие всех ордеров, отчетов, сведение кассы и закрытие дня. Если всё пошло ок, то это длится 30-40 минут для рукастого СОЧЛ. Если касса не пошла, то это плохо (пиз*ец). В таком случае начинается пересчёт всего что есть и перепроверка наличности. Если и в этом случае осталась недостача или ощутимый излишек, то кассир: либо вкладывает свои деньги (и с этим всё строго, бывали случаи, когда люди брали кредит, а руководителя снимали), либо ищет, кого он обманул на излишек.
Это ещё ничего, но. всё это время с Вами сидит админ и старший кассир, которые жрут Вас с говном, говном поливают и пытаются убить.
Бывают и случаи, когда касса идёт, но нет ордера, тогда приходится либо идти домой к клиенту за подписью, либо. (ну не будем об этом). Данный случай менее опасен, но грозит ошибкой на отделение, а это минус кварталка, при прочих равных.
Сведя кассу, админ сводит все ордера, и они вместе со старшим кассиром, идут в сейф, паковаться. На всё про всё — часов 12-14 работы. И так каждый день. Работая СОЧЛом я понимал, как мимо меня проходит личная жизнь, да и жизнь вообще. Девчонки СОЧЛ поголовно в соло, а особенно старший кассир, который сидит в своей броне и в добавок ко всему не имеет ограничений по взносу-выдаче денег и валюте (соответственно могут быть недостачи в лям и выше). Эта работа очень сильно влияет на психику и делает из людей камни или калёные прутья.
Для себя я понял сразу ,что нужно продавать. И я продавал. Мой средний показатель ЖКХ в день был 10-12 шт. Поэтому уже через пол года, меня перевели на МПП.
Спасибо за внимание!

Источник

Должностная инструкция кредитного специалиста

Должностная инструкция кредитного специалиста описывает спектр его трудовых обязанностей. Помимо этого, в ней содержится перечень его прав, параметров ответственности за нарушения, а также квалификационных критериев.

Образец должностной инструкции кредитного специалиста

1. Общие характеристики

  1. Кредитного специалиста принимает на работу, а также увольняет с неё, директор банка по рекомендации начальника кредитного отдела.
  2. Кредитный специалист подчиняется начальнику кредитного отдела.
  3. В случае отсутствия специалиста (лечение, отпуск или повышение квалификации) его замещает другой профильный специалист, назначенный руководителем кредитного отдела.
  4. Кредитный специалист обязан соответствовать перечисленным требованиям:
    • высшее (средне-специальное) образование экономического профиля;
    • опыт работы в финансовой сфере от года.
  5. Кредитный специалист обязан знать:
    • законодательные и нормативные акты, а также положения ЦБ РФ, регулирующие область кредитования;
    • принципы проверки достоверности и качества сведений, предоставленных потенциальными клиентами;
    • принципы финансовых расчетов, применяющихся при рассмотрении основных параметров кредита;
    • разновидности кредитов, предлагаемых банком, а также их особенности;
    • теоретические основы бухгалтерской отчетности, налоговой системы, банковского дела, финансового анализа;
    • отраслевые и региональные особенности, а также другие факторы, влияющие на параметры кредитования;
    • правила работы с базой данных о заемщиках, кредитными бюро, а также с профильными Интернет-ресурсами, использующимися при проверках клиентов;
    • критерии, использующиеся банковской системой кредитного скоринга;
    • современные тренды в развитии кредитного дела;
    • правила ведения делового документооборота;
    • правила взаимодействия с коллегами, в том числе из других отделов;
    • обязательные к соблюдению стандарты работодателя в области внешнего вида, общения с посетителями и т.д.;
    • принципы работы с оргтехникой и офисными программами из пакета Microsoft Office.
  6. Кредитный специалист руководствуется:
    • соответствующими нормами законодательства;
    • положениями ЦБ РФ;
    • документами работодателя;
    • сведениями из этой инструкции.

2. Функции

Кредитный специалист ответственен за выполнение следующих задач:

  1. Проведение предварительного рассмотрения кредитной заявки.
  2. Формирование пакета документов, необходимых для оформления кредитной заявки.
  3. Помощь клиентам в заполнении необходимых документов.
  4. Предварительная проверка достоверности сведений, сообщаемых клиентами.
  5. Сообщение клиентам основных параметров кредитных продуктов.
  6. Передача документов по кредитной заявке в соответствующее подразделение.
  7. Участие в составлении заключения о возможности выдачи кредита, а также его параметрах.
  8. Учет результативности по уже оформленным займам.
  9. Контроль за процессами проведения одобренных кредитов.
  10. Консультирование клиентов по услугам дополнительного характера, предоставляемых банком и его партнерами.
  11. Взаимодействие с коллегами в сфере кредитования.
  12. Информирование руководства и сотрудников СБ банка об обнаруженных проблемных моментах.
  13. Заполнение необходимых профильных документов.
  14. Соблюдение в работе стандартов внешнего вида, правил общения с клиентами и иных параметров, указанных в соответствующей документации банка.

3. Ответственность

Кредитный специалист отвечает за:

  1. Материальный ущерб, причиненный им банку, — в размерах, указанных в соответствующих разделах законодательства.
  2. Раскрытие третьим лицам конфиденциальных сведений — в соответствии с правилами банка и действующими законами.
  3. Невыполнение своих должностных обязанностей — в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами банка.
  4. Совершенные при выполнении своих функций правонарушения — в границах, которые даны в актуальных разделах действующего законодательства.

4. Права

Кредитный специалист владеет правами:

  1. Предлагать руководству улучшения в сфере своей деятельности.
  2. Запрашивать у служб банка данные о потенциальных клиентах, в том числе конфиденциального характера, необходимые в своей деятельности.
  3. Получать от других специалистов банка помощь в своей деятельности, по согласованию с их руководителями.
  4. Требовать от руководства создания условий, нужных для качественно выполнения своей работы.
  5. Получать доплаты по мере выполнения показателей эффективности (KPI), указанных в документах банка.

Основы создания должностной инструкции

Любая должностная инструкция обязательно должна включать части, документирующие следующие аспекты работы:

  • Общие характеристики.
  • Функции специалиста.
  • Его должностные полномочия.
  • Возможную ответственность за нарушения.

Если работодатель хочет подробнее прописать какие-то должностные характеристики, то он может добавить:

  • Правила изменения инструкции.
  • Основы взаимодействия с другими служащими.
  • Условия труда.
  • Критерии оценки результатов сотрудника (KPI).

Подробный вариант инструкции востребован в крупных компаниях с многочисленным персоналом. Также он применяется при составлении инструкций для топ-менеджеров. Но для большинства позиций вполне достаточно типового формата инструкции.

Внимание! Содержание инструкции должно соответствовать разделам трудового договора, в особенности — описывающим трудовые функции специалиста.

Общие характеристики

В разделе документируются общие должностные характеристики. Так, здесь перечисляются:

  • основы кадровых перемещений,
  • документы, которыми обязан руководствоваться специалист;
  • ожидаемые от него знания и умения;
  • требуемые уровень образования и опыт работы.

Положения раздела используются не только для пояснения специалисту параметров его работы, но и для отсева кандидатов с неподходящей квалификацией.

Функции

В этом разделе даны не только профильные функции, но и вспомогательные. Ведь у большинства работодателей сотрудник, помимо своих профессиональных функций, выполняет и дополнительные: помогает коллегам, участвует в составлении отчетов, проводит аналитическую работу и пр. Также он обязан ориентироваться на корпоративные стандарты, в части поддержания внешнего вида, соблюдения норм общения с клиентами, правил безопасности и прочих аспектов, закрепленных в соответствующей документации работодателя, на что следует указать в отдельном параграфе.

Внимание! Если кредитный специалист отвечает за свой участок работы с особой спецификой (отдельная территория или категория клиентов), то рекомендуется составить для него инструкцию в индивидуальном порядке, отразив в ней особенности работы. Если требуется инструкция для кредитного специалиста широкого профиля, которого легко заменить, то достаточно будет типовой инструкции.

Ответственность

Наказание специалиста за допущенные на работе проступки определяется с помощью актуальных норм и законов, чьи сложность и объем не позволяют использовать их в инструкции. Поэтому раздел включает 3-4 параграфа, которые составлены в общей форме.

Внимание! Для некоторых позиций, с доступом к конфиденциальным сведениям, отдельно прописывается ответственность за их разглашение и передачу третьим лицам.

Права

Данный раздел перечисляет возможности, которые даются специалисту его работодателям. Их набор и значимость зависят от нескольких факторов: кадровой политики нанимателя, ситуации на рынке труда, масштабов деятельности и прочих моментов.

Если специалисту предоставляются какие-то льготы, типа бесплатного обучения или компенсации его служебных расходов, то их также можно указать в этом разделе.

Должностная инструкция для кредитного специалиста проходит определенный путь утверждения:

  • Проверка на согласованность с отраслевыми стандартами, профильными законами, постановлениями ЦБ РФ, а также с внутренними документами банка. Эту проверку проводят юрист, специалист по делопроизводству и руководитель кадровой службы.
  • Обсуждение документа с менеджерами и специалистами, занятыми в области кредитования, которые смогут проверить его на соответствие профессиональным требованиям.
  • Подготовка чистового варианта, в который внесены предложенные изменения.
  • Утверждение окончательного варианта документа специалистами и менеджерами, принимавшими участие в его согласовании. Заключительную подпись ставит руководитель банка, заверяя положения инструкции.

Сам специалист обычно подписывает инструкцию при своем трудоустройстве, выражая согласие с её положениями.

Источник

Должностная инструкция смо сбербанке

13 МИН

Как выстроить систему управления в компании

Waterfall, Kanban, Scrum — названия этих методик обозначают типы проектного менеджмента. Объясняем, чем они отличаются и как применять их в компании.

Что такое проектный менеджмент

Управление проектами, или проектный менеджмент, — это процесс достижения конкретной цели в заданных рамках: временных, бюджетных и т. д. Как правило, за ведение каждого проекта в компании отвечает менеджер (project manager). В маленькой компании этим может заниматься собственник, в большой — отдельно нанятый специалист. Для управления проектами существует много подходов. Они универсальны, не привязаны к конкретной сфере и могут использоваться в любом бизнесе.

Как выбрать методику

При выборе подходящей методики управления важно учитывать несколько особенностей вашей компании:

  • Иерархия, цели и базовые ценности организации.
  • Масштаб и стоимость проектов.
  • Возможные риски.
  • Состав команды.
  • Доступные ресурсы: финансовые, технические и т. д.

В бизнесе распространены две базовые методики: Waterfall, или каскадная система, и Agile, или гибкий подход. Waterfall позволяет выстроить традиционный последовательный менеджмент, а Agile — обеспечить гибкое управление.

Каскадная система управления: Waterfall

Каскадная система управления подразумевает последовательный переход с одного этапа проекта на другой. Waterfall появился в 1970-х годах, раньше популярного сегодня Agile. Он отличается строгим соблюдением установленных рамок проекта: все требования к проекту и этапы работы прописываются перед стартом.

Этапы работы

Определение требований к проекту.

Планирование и постановка задач для достижения цели.

Реализация и тестирование продукта.

Основные принципы

  • Ведение документации.
  • Общий процесс создания продукта, который не делится на короткие циклы с промежуточным результатом.
  • Необходимость полностью завершить предыдущий этап перед переходом к следующему.
  • Дорабатывать предыдущие этапы проекта нельзя.
  • Искать и исправлять ошибки можно только на этапе тестирования.
  • Клиент не участвует в создании продукта.

Waterfall подходит для больших компаний, в которых работа над проектами передаётся на аутсорсинг.

Плюсы

  • Нет необходимости подстраиваться под внезапные изменения — достаточно следовать плану.
  • Сроки выпуска и стоимость готового продукта можно просчитать ещё до начала работы.
  • Подробная отчётность позволяет отследить риски.
  • Подходит для крупных компаний, работающих с подрядчиками на аутсорсинге, и проектов, в которых задействовано большое количество сотрудников.

Минусы

  • Процесс работы значительно замедляется из-за последовательного выполнения этапов проекта.
  • Не все клиенты могут сразу сформулировать окончательные требования к продукту.
  • Изменения в проекте на поздней стадии могут дорого обойтись бизнесу — придётся возвращаться к начальным этапам работы.

Agile-методы управления проектом

Agile («гибкий», «проворный») — это семейство гибких подходов к проектному менеджменту. Основной принцип: работа над проектом выстраивается короткими циклами, в конце каждого из которых компания получает промежуточный результат.

Система, в отличие от Waterfall, позволяет вносить изменения в проект даже на поздних стадиях. Идея Agile родилась ещё в 1980-х годах, а основные принципы были сформулированы в « Agile-манифесте » для разработчиков программного обеспечения в 2001 году.

Agile — это скорее философия проектного менеджмента, а не система. Она не задаёт строгих рамок и инструкций. Считается, что Agile подходит для малого бизнеса — собственник может внедрить методику сам. При этом придётся вложиться в командообразование, потому что сотрудники должны быть постоянно включены в проект.

Основные принципы

В «Agile-манифесте» прописаны 12 принципов подхода к работе. Они основываются на следующих утверждениях:

  • Люди и их взаимодействие важнее процессов и инструментов.
  • Работающий продукт важнее документации.
  • Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта. Он может давать обратную связь в ходе работы над продуктом.
  • Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

На основе этих принципов были разработаны отдельные гибкие методики, или фреймворки, систематизирующие управление проектом. Для визуализации Agile-методик подходят доски – физические или виртуальные. Они позволяют всей команде отслеживать работу над задачами и повышают общую вовлечённость в проект. Наиболее популярные методики в Agile-философии — это Scrum и Kanban.

Scrum-метод

Scrum («схватка») — это подход, основанный на структурировании рабочего процесса. Он сочетает одновременно гибкость и работу с дедлайнами. По методике Scrum, на каждый проект выделяется небольшая команда работников, способных заменять друг друга и подключаться к решению разных задач. Владелец компании ставит цели, которых необходимо достичь к завершению проекта. Проект ведёт Scrum-мастер, или проектный менеджер. Он следит за дедлайнами, развитием и помогает членам команды сработаться.

В Scrum-подходе рабочий процесс делится на короткие циклы — спринты. Один спринт может длиться неделю или месяц, в зависимости от объёмов работы. Это позволяет сосредоточиться на постоянном улучшении продукта. Scrum, в отличие от других agile-методик, требует обязательной оценки эффективности каждого спринта. Каждый спринт строго фиксирован по времени, перед стартом ставятся задачи, которые нужно выполнить к окончанию цикла. Таким образом можно предсказать, успеет ли команда достичь цели спринта за установленное время и измерить производительность (velocity) команды по итогам.

Чтобы философия Agile заработала на практике с помощью Scrum, необходимо сосредоточиться на текущем спринте, а не на всём проекте и позволить членам команды ошибаться и принимать равноценное участие в работе. Scrum будет работать, только если коллектив направит совместные усилия на достижение конкретной цели каждого спринта.

Плюсы

  • Scrum толерантен к изменениям в процессе работы, но при этом требует от участников постоянной вовлечённости в процесс.
  • Короткие спринты позволяют быстро выявлять неудачи и корректировать работу над задачей. Подход также помогает постоянно улучшать итоговый продукт.
  • Scrum является гибкой методикой, но при этом позволяет строго контролировать сроки работы над проектом за счёт ограниченных во времени спринтов.
  • Благодаря совместной работе над разными задачами сотрудники учатся друг у друга новым навыкам.

Минусы

  • Scrum очень требователен к команде проекта — для эффективного результата её состав должен быть небольшим, но при этом работники должны быть универсальны, чтобы подключаться к решению разных задач в зависимости от цели спринта.
  • Оценка эффективности предстоящего спринта требует времени.
  • Подход требует быстрой работы в процессе — иначе спринты не будут работать, и компания получит ожидаемую прибыль позже.

Kanban-методика

Kanban («табличка») — это подход, позволяющий выстроить сбалансированную работу всех членов команды. Впервые методику разработали и начали применять в компании Toyota. Kanban ещё называют «методом вытягивания» или конвейером. Его основная функция — равномерно распределить работу между разными специалистами и ранжировать задачи по приоритету, а не выполнять их все одновременно.

Kanban удобен для стартапов, у которых нет чёткого плана, но есть потребность в быстром результате. Для работы по этой методике, в отличие от Scrum, не требуется направляющий мастер — только владелец бизнеса, который после внедрения системы может уже не принимать участия в ежедневном контроле производства. При этом Kanban позволяет «ставить на конвейер» новые задачи в любой момент. Бизнес-процессы дробятся не на недели, а на дни и даже часы, потому что выполнение задач проекта отслеживается с помощью стадий: «список задач (backlog)», «в производстве», «тестируется», «выполнено», «заморожено» и т. д.

Главный критерий эффективности методики Kanban — скорость продвижения задачи между стадиями, то есть время, прошедшее со старта задачи до её завершения (cycle time). При этом если какая-то из задач — например, кусок кода — с большой вероятностью не войдёт в итоговый продукт, её допустимо заморозить, чтобы не тратить время работников. В рамках этой проектной системы управления нужно открыто контролировать выполнение задач — например, с помощью досок, где задачи сортируются по стадиям. Количество задач на одной стадии необходимо ограничить, иначе это также повлияет на скорость производства и не позволит быстро адаптироваться к изменениям.

Источник

Должностные обязанности бухгалтера по банковским операциям

Екатерина Соловьева

Автор: Екатерина Соловьева Бухгалтер-консультант

Должностные обязанности бухгалтера по банковским операциям

Екатерина Соловьева

Автор: Екатерина Соловьева
Бухгалтер-консультант

Все бизнесмены пользуются услугами банков и ведут безналичные расчеты. Цена ошибки при работе с деньгами очень высока, поэтому здесь важно подробно регламентировать рабочий процесс. Рассмотрим обязанности бухгалтера по банковским операциям и их отражение в должностной инструкции.

Функциональные обязанности бухгалтера на участке банк-клиент

На сегодняшний день практически все бизнесмены взаимодействуют с банками в онлайн-режиме. Бумажные платежки встречаются крайне редко, обычно в случаях каких-либо сбоев или проведения нестандартных операций.

Поэтому участок работы бухгалтера «Банк» сейчас часто называют «Банк-клиент», по аналогии со стандартным наименованием программы для обмена информацией с кредитными организациями.

Специалист на этом участке отвечает за следующий функционал:

  1. Формирование и отправка в банк платежных поручений. Контроль за их прохождением.
  2. Получение выписок по банковским счетам и их отражение на счетах по учету безналичных денежных средств (51, 52).
  3. Контроль за своевременностью платежей по кредитным и другим подобным договорам, связанным с привлечением и выдачей заемных средств.
  4. Отражение расчетов по кредитам и займам, в т.ч. по начисленным процентам на счетах 58 (выдача) и 66,67 (получение).
  5. Оформление всех необходимых документов для проведения валютных операций.
  6. Взаимодействие с банками по всем вопросам, связанным с осуществлением валютного контроля.
  7. Подготовка информации о движении денежных средств, необходимой для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности.

Иногда (обычно в небольших компаниях) бухгалтер, наряду с банком, ведет и кассовые операции.

Требования к бухгалтеру по банку

Квалификационных требований к рядовому бухгалтеру, обязательных для всех компаний, действующее законодательство не содержит.

Профессиональный стандарт «Бухгалтер» (приказ Минтруда РФ от 21.02.2019 № 103н) для рядовых сотрудников носит лишь рекомендательный характер.

Но многие организации на практике при разработке внутренних документов отталкиваются от требований профстандарта. Для рядовых специалистов по учету они достаточно мягкие:

  1. Среднее специальное образование. Причем оно даже не обязательно должно быть профильным. Правда, в последнем случае кандидат должен пройти обучение на специализированных курсах.
  2. Стаж необходим только, если должность «категорийная» (бухгалтер 1 или 2 категории). В этом случае специалист должен отработать не менее года на предыдущей ступени. А на должность обычного бухгалтера может быть принят и кандидат без опыта работы. Про квалификационные требования к главному бухгалтеру мы рассказываем здесь.

Однако на практике участок ведения расчетов редко доверяют неопытным сотрудникам. Обычно организации устанавливают для этой позиции как минимум обязательный стаж. Обычно он равен одному году, а нередко его повышают и до 2-3 лет.

Из специфических для данной должности навыков нужно отметить умение работать с программой «Банк-Клиент». Если же компания ведет международные расчеты, то бухгалтер на этой позиции должен хорошо разбираться в валютном законодательстве.

Что же касается личных характеристик, то здесь на первый план выходят честность, порядочность и ответственность. Разумеется, все это работодатель по умолчанию хочет видеть в каждом сотруднике. Когда же речь идет о работе с деньгами, значимость таких качеств возрастает многократно.

Абсолютно необходима «банковскому» бухгалтеру точность в работе, даже доходящая до педантизма. Ведь на этом участке ошибка в одном знаке может обойтись очень дорого. А исправить ситуацию, если платеж уже отправлен, бывает очень сложно, а иногда — и вовсе невозможно.

Специалисту по расчетам также потребуются коммуникабельность и стрессоустойчивость. Ведь ему постоянно приходится взаимодействовать с коллегами из других подразделений, специалистами банков, сотрудниками компаний-контрагентов, с проверяющими.

Должностная инструкция бухгалтера по банковским операциям — образец

Все требования к бухгалтеру по расчетам и его обязанности нужно отразить в должностной инструкции.

Единой установленной формы этого документа не существует, но обычно он имеет следующую структуру:

  • общие положения: статус должности, порядок оформления и увольнения, вышестоящий руководитель;
  • квалификационные требования;
  • должностные обязанности;
  • права (в этом разделе могут быть упомянуты как общие социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ, так и специфические права. Например, бухгалтеру может быть предоставлено право подписи некоторых первичных документов);
  • ответственность в соответствии с действующим трудовым, гражданским, а в отдельных случаях — административным и уголовным законодательством.

Как избежать форс-мажорных ситуаций при работе с банками

Ошибки при проведении расчетов обходятся компании очень дорого. Из-за просроченного или неверного платежа бизнесмену часто приходится платить неустойку, а иногда он и вовсе может лишиться важного контракта. Если речь идет о налогах, то ИФНС взыщет пени и штрафы за неуплату.

Чтобы разобраться, кто виновен в случившемся, необходимо четко регламентировать работу с платежами. И здесь один из основных документов — должностная инструкция бухгалтера, ведущего расчеты. Если же трудовой спор дойдет до суда, то и здесь инструкция будет одним из важнейших доказательств.

В условиях штатной бухгалтерии исключить проблемы с банком нельзя. Хорошая новость — их можно свести к нулю другим способом. Например, когда платежами занимается солидная аутсорсинговая компания. Автоматизация рутинных процессов и многоуровневая система контроля не пропускают ни одной ошибки.

Вывод

Безналичные расчеты — один из важнейших процессов для любого бизнеса.

Чтобы обеспечить их безошибочное ведение, работу бухгалтера на этом участке нужно подробно регламентировать с помощью должностной инструкции.

Этот документ необходим не только в текущей работе, но при разрешении возможных конфликтов.

Источник

Поделиться с друзьями
Adblock
detector