Должностная инструкция кассира контролера ржд

Обязанности контролера в пригородных поездах

Любому человеку, который хотя бы раз в своей жизни совершал путешествие, особенно длительное, в поезде, известно, насколько зависит качество поездки от «добросовестности» проводника. Обязанности проводника пассажирского поезда достаточно разнообразны и не так уж просты, как может показаться неосведомленному человеку. Многие думают, что работу проводников в поездах местного сообщения выполняют контролеры. Но на самом деле это совсем не так, и профессии проводника поезда дальнего следования и контролера-ревизора — это совсем не одно и то же. Должностные обязанности контролера были утверждены еще в СССР, с тех пор они неоднократно исправлялись и дополнялись (с учетом нововведений и изменений на российских железных дорогах). Итак, в чем же заключается работа контролера-ревизора в наше время?

Должностные обязанности контролера в поездах пригородного сообщения

Основная обязанность контролеров-ревизоров, как, в общем-то, понятно из названия, — это именно контроль. Контроль чего, спросите вы? Объясняем. Круг должностных обязанностей контролеров-ревизоров и ревизоров-инструкторов в поездах местного, пригородного и дальнего сообщения включает в себя:

Проверка билетов в поездах дальнего следования — также обязанность контролеров-ревизоров

1. Контроль соблюдения работниками РЖД правил обслуживания пассажиров. На вокзале почему-то закрыты билетные кассы? Составы отправляются переполненные либо, наоборот — полупустые (при этом на вокзале остаются неотправленные пассажиры)? Пассажирские вагоны используются нерационально? Все эти нарушения контролер-ревизор должен зафиксировать, составить соответствующий акт и подать его вышестоящему начальству.
2. Ревизия пригородных и местных поездов с целью выявления следующих нарушений:

• проезд безбилетных пассажиров, а также провоз неоплаченного багажа и излишней ручной клади;
• неправильный учет освобождающихся в ходе поездки и изначально свободных мест;
• неправильное оформление документов на проезд пассажиров различных категорий и провоз багажа.

1. Контроль работы поездных бригад, как в пути следования, так и на стоянках поезда.
2. Проверка правильности использования вагонов различного назначения: почтовых, багажных, передвижных камер хранения, вагонов-ресторанов и т.д.
3. Контроль работы разъездных билетных кассиров (вот их-то как раз в пригородных поездах и называют проводниками). Если в поезде по какой-либо причине отсутствует билетный кассир, контролер-ревизор обязан принять у пассажиров плату за проезд и провоз багажа, выдать им соответствующие квитанции и, конечно, выяснить, почему состав был отправлен в путь без бригады проводников.

ОАО «РЖД» работает над тем, чтобы максимально автоматизировать процесс приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения. Для этого в вагонах электричек устанавливаются автоматы по продаже билетов, ну а проездные квитанции на некоторые местные и пригородные поезда (те, в которых пассажирам предоставляются фиксированные места) можно приобрести в Интернете.

Работа в пригородных поездах достаточно тяжелая и требует от своих исполнителей высокой стрессоустойчивости

1. Проверка билетов и проездных абонементов пассажиров на предмет выявления дефектных, подделанных, просроченных, а также не соответствующих определенной категории проездных документов.
2. Изъятие (только по согласию) у пассажиров после окончания поездки проездных документов и последующее их сличение с контрольными лентами и корешками и т.д.

На этом список обязанностей контролеров-ревизоров и ревизоров-инструкторов не заканчивается. Составление графиков ревизий поездов, участие в служебных расследованиях в случае выявления нарушений со стороны работников ОАО «РЖД», обобщение и анализ результатов проверок, разработка предложений по улучшению обслуживания пассажиров и организации перевозок, ведение строгого учета документации (акты, бланки квитанций) и т.д. — вся эта ответственная работа возложена на плечи контролеров-ревизоров.

Источник

Должностная инструкция кассира-контролёра

Открытое акционерное общество «Центральная пригородная пассажирская компания»

Разработал:
Подкопаева О.А. – Ведущий специалист по пассажирским перевозкам.

Согласовано:
Белянкин А.Ю. – Заместитель Генерального директора по пассажирским перевозкам;
Блюс Е.В. – Начальник юридического отдела;
Сухоцкая Е.В. – Начальник отдела кадров;
Мороз М.А. – Начальник отдела учёта и контроля доходов;
Хорошилов В.М. – Заместитель Генерального директора по безопасности.

Утверждено:
Базекин В.Д. – Генеральный директор ОАО «Центральная ППК».

1. Общие положения

1. Должностная инструкция (далее – Инструкция) является частью технологической документации бизнес-процессов ОАО «Центральная ППК» (далее – Компании).

2. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира-контролера.

3. Инструкцию утверждает Генеральный директор Компании, представляет к утверждению Начальник отдела кадров. Решения об изменениях инструкции принимаются на уровне руководства Компании. Подготовку текста изменений инструкции осуществляет Начальник отдела организации пассажирских перевозок. Хранение оригиналов Инструкции осуществляется в юридическом отделе и в отделе кадров – по одному экземпляру.

4. Кассир-контролёр назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Компании.

5. На должность кассира-контролера принимаются лица:

§ не моложе 18 лет;

§ прошедшие медицинское обследование и пригодные для работы на железнодорожном транспорте;

§ имеющие образование не ниже среднего;

§ прошедшие обучение по охране труда и технике безопасности.

6. Кассир-контролер подчиняется руководству Компании, начальнику участка кассиров-контролеров, старшему инструктору, инструктору.

7. Кассир-контролер работает по установленным графикам сменности с суммированным учётом рабочего времени.

8. Инструктаж кассира-контролера проходи два раза в месяц согласно «Плана технической учебы», разрабатываемому на месяц, квартал, год. Посещение технических занятий обязательно. В журнале проведения технических занятий ведется учет посещаемости.
Проверка знаний по пожарно-техническому минимуму проводится не реже одного раза в 6 месяцев.
Проверка знаний по электробезопасности – один раз в год.
Проверка знаний по охране труда – один раз в год.

2. Требования, предъявляемые к кассиру-контролеру
Кассир-контролёр должен знать и соблюдать:

1. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденные приказом МПС РФ от 26 июля 2002 г. №30.

2. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 г. №111.

3. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации».

4. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».

5. Инструкцию по ведению станционной коммерческой отчетности, утвержденную распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2008 г. №2890р.

6. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, порядок оформления их проезда в поездах пригородного сообщения.

7. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд в соответствии с Коллективным договором, порядок оформления их проезда.

8. Формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения.

9. Правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения.

10. Порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.

11. Порядок оформления проезда пассажирам и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.

12. Расписание поездов пригородного сообщения при работе на маршруте.

13. Формы бланков строгой отчетности, применяемых в пригородном хозяйстве, порядок их оформления.

14. Правила заполнения бланков строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4, ЛУ-97ПЖ.

15. Коллективный договор ОАО «Центральная ППК».

16. Положение о премировании.

17. Памятку работника.

18. Правила внутреннего трудового распорядка.

19. Положение об оплате труда.

20. Порядок проведения контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) в пути следования пригородных поездов.

21. Порядок эксплуатации переносного контрольно-кассового аппарата ПКТК.

22. Порядок получения и сдачи ПКТК.

23. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

24. Приказы, распоряжения, указания руководства Компании, касающиеся его работы.

25. Инструкцию по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов.

26. График работы.

27. План по сбору выручки.

28. Настоящую Инструкцию, а также требования других нормативных документов, относящихся к деятельности кассира-контролера.

Кассир-контролер должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами.

3. Обязанности кассира-контролера

1. При заступлении на работу:

1. В соответствии с утвержденным графиком работы кассир-контролер приходит на работу в форменной одежде установленного образца, имея при себе:

§ запас бланков строгой отчетности (формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ) на смену.

2. Проходит инструктаж по технике безопасности, пожарной безопасности и охране труда, ознакамливается с телеграммами, распоряжениями, приказами по Компании и другими нормативными документами, расписывается в журналах установленной формы и получает все необходимые документы для работы у инструктора участка.

3. При исполнении служебных обязанностей кассир-контролер обязан строго соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, требования охраны труда.

4. Кассир-контролер приходит в установленный пункт ко времени, установленному режимом работы, и расписывается в книге явок на участках или при проведении перронного контроля в журнале у билетного кассира.

5. Заблаговременно прибывает в кассу (на участок) для получения переносного контрольно-кассового терминала ПКТК. ПКТК выдается уполномоченным работником под роспись кассира-контролёра, в графике-рапорте делается отметка с указанием номера полученного ПКТК.

В пути следования электропоезда пригородного сообщения кассир-контролер обязан:

0. Перед использованием ПКТК:

§ заправить рабочую ленту;

§ указать свою фамилию;

§ проверить зарядку аккумуляторной батареи;

§ напечатать пробный билет;

§ проверить обнуление счётчика;

§ проверить чёткость печати;

§ проверить правильность установки даты и времени;

§ пробный билет приложить к отчету за смену.

1. Сделать перед началом работы запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. При выявлении излишек по кассе неуказанные в графике-рапорте должны быть сданы в кассу станции, осуществляющей приём денежной выручки по квитанции РС-97.

2. Провести проверку проездных документов (билетов) у пассажиров пригородных поездов согласно месячного графика работы, утвержденного заместителем Генерального директора по пассажирским перевозкам Компании и согласованного с председателем профсоюзной организации Компании.

3. При оформлении проездных документов строго соблюдать основные принципы этики и нормы поведения, принятые на железнодорожном транспорте.

4. Проверять правильность оформления проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание периоду времени действия проездного документа (билета) и дате осуществления поездки, станции назначения и стоимости проезда, а также наличие у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой.

5. Оформлять и осуществлять продажу проездных документов (билетов), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в установленном порядке.

6. Оформлять проездные документы (билеты) с помощью ПКТК, в случае отсутствия или неисправности ПКТК, оформляет проездные документы (билеты) на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ установленным порядком.

7. Оформлять пассажирам проезд в строгом соответствии с установленными тарифами на пригородные перевозки.
При разговоре с пассажиром кассир-контролер обязан:

§ для оформления проездного документа (билета) уточнить станцию посадки и станцию высадки пассажира;

§ назвать стоимость проездного документа (билета);

§ оформить проездной документ (билет);

§ выдать проездной документ (билет) пассажиру;

§ четко назвать полученную сумму денег с пассажира и положить эти деньги в сумку хранения денежной выручки;

§ назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее пассажиру.

8. Проводить многократные проверки проездных документов в пригородном электропоезде, согласно установленному маршруту.

9. Принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости – с привлечением сотрудников правоохранительных органов).

10. По требованию контролирующих лиц на выявленные нарушения дать письменные объяснения.

11. Контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать о выявленных неисправностях и недостатках на участках.

12. Оказывать, в случае необходимости, доврачебную медицинскую помощь заболевшим или получившим травму в пути следования пассажирам.

13. Используя в работе бланки строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ, обязан заполнять их согласно инструкции по введению станционной коммерческой отчетности ОАО «РЖД». В случае исправления, неаккуратного заполнения бланков строгой отчетности кассир-контролер с письменного согласия возмещает Компании реальный ущерб.

14. Ежедневно по прибытии на участок заполнять журнал кассира-операциониста формы КМ-4, журнал продажи билетов ЛУ-39, книгу учета расхода билетной ленты формы ЛУ-37 установленным порядком.

15. По требованию контролирующих лиц предъявлять для проверки служебную документацию, ПКТК, денежную выручку, бланки строгой отчетности, а также сумки и форменную одежду Компании.

16. Выполнять указания начальника участка, сотрудников группы технологического контроля во время проведения проверки, руководящего состава Компании.

17. Обо всех недостатках и особых случаях в пути следования немедленно докладывать инструктору по участку.

18. Немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, а также о каждом несчастном случае, происшедшем в подвижном составе или об ухудшении состояния своего здоровья.

19. Сдать при явке на участок заполненные бланки строго учета под роспись инструктору, а также пройти повторный инструктаж в случае необходимости получать бланки строгой отчетности.

При проведении перронного контроля:

0. Кассир-контролёр Компании заступает на работу ко времени, установленному графиком проведения перронного контроля, проходит инструктаж у ответственного работника, расписывается в книге явок.

1. На рабочем месте обязан находиться в форменной одежде установленного образца, иметь при себе служебное удостоверение и жетон.

2. Кассир-контролёр перед началом работы делает запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. Неуказанные деньги в графике-рапорте считаются как излишки по кассе, которые должны быть сданы в кассу станции по квитанции РС-97.

3. Кассир-контролёр осуществляет проверку наличия у пассажиров действительных проездных документов, а также проверку транспортных карт с помощью ПКТК, как до посадки в электропоезд пригородного сообщения, так и после окончания поездки, не допуская безбилетного проезда.

4. Если пассажир не оформил проездной документ в кассе, кассир-контролер оформляет проездной документ на ПКТК. В случае, если ПКТК неисправен, кассир-контролер оформляет проездной документ на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10.

5. При отказе пассажира оформить проездной документ у кассира-контролера, пассажира направляет в кассу, не пропуская на платформу для осуществления поездки, либо для выхода с платформы в случае прибытия на станцию назначения без проездного документа.

6. В случае угрозы применения физической силы со стороны безбилетного пассажира, кассир-контролер вызывает наряд милиции.

При оформлении проездного документа на ПКТК и бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 кассир-контролер обязан:

0. Обеспечивать тщательный уход и бережное обращение с ПКТК, содержать его в чистоте и порядке.

1. Осуществлять операции ввода сумм в соответствии с Руководством по эксплуатации ПКТК, в случае неисправности ПКТК оформлять бланки строгой отчетности формы ЛУ-10 в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.

2. Оформлять проездные документы на ПКТК согласно пп. 3.2.8.

3. В случае неправильно оформленного проездного документа (билета) на ПКТК кассир-контролер обязан аннулировать испорченный проездной документ (билет) следующим заказом и на обороте билета указать причину аннулирования. Аннулирование проездного документа (билета) производится в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.

4. В случае нарушения правил аннулирования проездного документа (билета) кассир-контролер по окончанию смены обязан оформить письменное объяснение и с письменного согласия возместить Компании реальный ущерб.

5. В случае, когда указан неправильный номер проездного документа (билета), подлежащего аннуляции, кассир-контролер по окончании смены производит оплату стоимости аннулированного проездного документа (билета) в кассе по квитанциям РС-97.

При окончании работы кассир-контролер обязан:

0. По окончании маршрута незамедлительно прибыть в кассу, согласно установленного списка, и сдать ПКТК. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера ПКТК и делает запись в журнале приемки, указывая дату, время, ФИО, подпись.

1. В случае недостачи денежных средств до полный суммы выручки кассир-контролер обязан возместить недостачу в установленном законодательством порядке.

2. Предоставить отчет о проделанной работе инструктору участка по телефону, при явке на участок данные записываются в журнал явок.

3. При заезде на участок сдать в полном объеме первичную отчетность, оформленную установленным порядком:

§ квитанции строгой отчетности КДС-1;

§ пробные и аннулированные билеты;

§ квитанции строгой отчетности РС-97.

§ Гашение суммы при работе на ПКТК производится непосредственно после окончания маршрута, утвержденного графиком.

§ Сдать в полном объеме выручку в кассу не позднее суток. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера денежную выручку, оформляет бланк строгого учета КДС-1 с обязательным указанием всей суммы сданной денежной выручки, на бланке КДС-1 ставится штамп станции.

§ Оформить график-рапорт согласно Технологии организации работы кассиров-контролеров Компании.

§ Обо всех происшествиях в пути следования сообщить старшему кассиру-контролеру или начальнику участка в письменной форме в течение суток.

Права кассира-контролера
Работник имеет право на:

Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.

Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.

Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.

Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.

Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

Работник в полном объеме пользуется правами, предоставленными Конституцией РФ и иными нормативными актами РФ, ОАО «Центральная ППК» в области трудового законодательства для данной должности, в том числе денежным содержанием и иными выплатами, ежегодным оплачиваемым отпуском, пенсионным обеспечением и другими.

Кассиру-контролеру запрещается:

Самовольно сходить с установленного маршрута.

Работать на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 при наличии исправного ПКТК.

Самостоятельно вносить изменения в утвержденный график работы.

Продавать проездные документы (билеты), числящие ранее проданными.

Получать денежные средства с пассажиров без оформления проездных документов (билетов).

Получать денежные средства с пассажиров до оформления проездных документов (билетов).

Самостоятельно вносить изменения в программу работы ПКТК.

Иметь в кассе личные денежные средства и разменный фонд, не записанные в график-рапорт.

Заходить в кабину управления пригородного электропоезда на пути следования.

При ревизии электропоездов пригородного сообщения проезжать, не производя проверки проездных документов (билетов) более двух перегонов.

Приступать к работе в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или при наличии запаха алкоголя.

Нарушать этику поведения с пассажирами.

Подделывать бланки строгой отчетности.

Предварительно заполнять бланки строгой отчетности ЛУ-10, выдавать один проездной документ на несколько пассажиров.

Отказываться от предъявления кпроверки работниками Компании финансовых документов и денежной выручки, полученной от продажи проездных документов (билетов), форменной одежды, дачи объяснений.

Дата добавления: 2018-04-15 ; просмотров: 998 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник

Должностная инструкция кассира

Должностная инструкция не входит в перечень документов, которые должны быть на предприятии в обязательном порядке. Тем не менее, это очень важный документ, который определяет функции сотрудников, порядок их назначения и увольнения, права, ответственность и прочие условия, сопутствующие трудовой деятельности работников организации.

Зачем нужна должностная инструкция кассира

Этот документ необходим по нескольким причинам: помимо основного предназначения – регламентации служебного функционала, он позволяет руководству эффективно управлять подчиненными и служит доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке (причем как с одной, так и с другой стороны). Именно поэтому необходимо тщательно и четко расписывать обязанности того или иного сотрудника, избегать неточностей и дублирования, а также учитывать продолжительность рабочего дня и не допускать двоякого толкования формулировок.

Правила составления должностной инструкции

В законе нет такого понятия, как должностная инструкция кассира, соответственно, не существует и единого ее образца. Организации вправе самостоятельно разрабатывать должностные инструкции сотрудников или писать их (при минимальных корректировках) по распространенным шаблонам.

Должностная инструкция всегда содержит несколько разделов, основные из которых: «Общие положения» «Обязанности», «Права», «Ответственность», но иногда этот список пополняется и другими пунктами, такими как «Право подписи», «Прочие условия» и т.д.

Документ должен быть заверен подписью самого кассира, руководителем подразделения (главным бухгалтером, начальником отдела кадров и т.п.), а также директором предприятия.

Подпись кассира будет свидетельствовать о том, что он ознакомился с возлагаемыми на него функциями, согласен с ними и понимает лежащую на нем ответственность.
Удостоверять должностную инструкцию печатью не обязательно, так как она относится к внутренней документации предприятия.

Составление должностной инструкции кассира

Шапка

• Сначала вверху документа посередине нужно указать его наименование.
• Затем в правой верхней части необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции директором компании.
• Тут следует вписать его должность, название организации, фамилию, имя, отчество, оставить строку для подписи с расшифровкой и поставить дату составления документа.

Общие положения

• В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится кассир (специалист, технический персонал, рабочий и т.д.) и основания для начала исполнения трудовых функций (приказ, распоряжение директора и т.п.).
• Затем нужно вписать непосредственного руководителя кассира (без написания конкретных фамилий) и требования по уровню образования, стажу и опыту, без наличия которых сотрудник не может быть допущен к работе.
• После этого в этом же разделе нужно перечислить все законы, акты, нормативы и документы с которыми кассир обязан быть знаком, а также знание кассового аппарата и правила обращения с ним.
• Здесь же вписывается сотрудник, который будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен).
• В заключение в этом разделе следует указать, какими нормативными документами руководствуется кассир при исполнении рабочих обязанностей (обычно это устав, приказы и распоряжения руководства, законодательные акты и т.п.).

Должностные обязанности кассира

Во втором разделе фиксируются функции, которые возлагаются на кассира. Этому разделу следует уделить особое внимание и описывать их нужно тщательно, подробно и точно, учитывая тот факт, что кассир является материально-ответственным лицом.

Важно, чтобы перечень обязанностей укладывался в рабочее время сотрудника.

Права кассира

В разделе «Права» нужно подробно расписать полномочия и инициативы кассира, которыми он может пользоваться, чтобы выполнять свою работу максимально качественно и эффективно

Ответственность кассира

Раздел «Ответственность» устанавливает конкретные нарушения, за которые кассир может быть привлечен к дисциплинарному наказанию. Важно, чтобы они соответствовали рамкам закона и Трудового кодекса РФ.

Условия работы

В «Условиях работы» следует указать, чем регламентируются условия работы, а также какие-то особенности (например, служебные командировки, сменный график, неполный рабочий день и т.п.).

В конце инструкцию надо согласовать с сотрудником, несущим ответственность за соблюдением норм и правил, прописанных в данном документе. Сюда следует вписать его должность, название предприятия, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись и дать ей расшифровку.

Аналогичным образом чуть ниже следует указать данные о кассире: его фамилию, имя, отчество (полностью), должность, наименование компании, паспортные данные, подпись и дату ознакомления с документом.

Источник

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция контролера-кассира

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция контролера-кассира [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Контролер-кассир относится к категории технических исполнителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [вписать нужное].

1.2. Контролер-кассир непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.3. Во время отсутствия контролера-кассира (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.4. В своей деятельности контролер-кассир руководствуется:

— нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Контролер-кассир должен знать:

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— правила расшифровки артикула и маркировки;

— приемы подборки, комплектования товаров;

— шкалы размеров изделий и правила их определения;

— основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров и способы их распознания;

— основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и маркировке;

— виды брака и правила бракеража;

— методы определения качества товаров;

— гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

— устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовой машины;

— основные принципы устройства торгово-технического оборудования;

— принципы оформления внутримагазинных витрин;

— порядок проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;

— прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

II. Функции

На контролера-кассира возлагаются следующие функции:

2.1. Расчет с покупателями за товары и услуги.

2.2. Контроль за пополнением ассортимента товаров в торговом зале.

2.3. Подготовка товаров к продаже.

2.4. Подсчет денег и сдача их в установленном порядке.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций контролер-кассир обязан:

3.1. Осуществлять контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале и их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией контрольно-кассовой машины.

3.2. Производить проверку количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены и качества товаров.

3.3. Осуществлять расчет с покупателями за товары и услуги; подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивку чека, выдачу сдачи, погашение чека.

3.4. Устранять мелкие неисправности контрольно-кассовой машины, заправлять ее контрольной и чековой лентами, записывать показания счетчиков, осуществлять перевод нумератора на нули и установку даты.

3.5. Подготавливать товары к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида, протирка, комплектование и раскладка товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

3.6. Заполнять и прикреплять ярлыки цен.

3.7. Производить подсчет денег и сдачу их в установленном порядке.

3.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары.

3.9. Знакомиться с ассортиментом товаров на складе и участвовать в их получении.

3.10. Уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

3.11. Оформлять внутримагазинные и оконные витрины, осуществлять контроль за их состоянием.

3.12. Консультировать покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров и их ценах.

3.13. Предлагать покупателям новые взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

3.14. Изучать спрос покупателей.

3.15. Составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей.

3.16. Осуществлять сверку суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

3.17. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие администрации.

3.18. Участвовать в проведении инвентаризации.

3.19. Осуществлять руководство контролеров-кассиров более низкой квалификации.

3.20. [Вписать нужное].

IV. Права

Контролер-кассир имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Контролер-кассир несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник